Ryhtyisinkö konsultiksi?

Jos mietit haluatko konsultiksi, suosittelen käymään ajatuksella läpi seuraavat konsulttityön lainalaisuudet.

1. Konsultti tulee aina tilanteeseen, jossa käsillä on ongelma.

Oletko koskaan kuullut seuraavaa keskustelunpätkää:

”Tilaapa Seppo konsultti hoitamaan tämä helppo projekti!”
”Ilman muuta Raija. Tilataanpa samalla toinenkin konsultti kun tässä olisi alkamassa tämä pieni ja selkeä hanke, josta osastot ovat sisäisesti yhtä mieltä!”

En minäkään.

Jos kaihdat kimurantteja tilanteita, harkitse muuta työtä. Konsultti tilataan, ei pelkästään sietämään ongelmallista tilannetta, vaan ratkaisemaan sellainen.

2. Konsultti ei usein heti tiedä, mikä asiakkaan perimmäinen ongelma on

Konsultin työ on aina jossain määrin myös salapoliisityötä. Usein ensimmäinen haaste on saada selville, mikä asiakkaan ongelma pohjimmiltaan on.

Lähtötilanne on yleensä ensi vilkaisulla selkeästi määritellyltä näyttävä tehtävänanto, joka pintaa raaputtamalla paljastuukin tavalla tai toisella hähmäiseksi.

Onko haaste pohjimmiltaan työkalu? Vai prosessi? Vai roolit? Vai muutosvastarinta? Vai kaikki nämä yhdessä.
Oman organisaation haasteita on välillä vaikea nähdä ja sanallistaa, koska ne ovat liian lähellä. Välillä taas esim. henkilöristiriitoja ei haluta tuoda esille.

Konsultin täytyy uskaltaa kysyä oikeasti merkittäviä kysymyksiä ja pystyä (ja uskaltaa) kuvata sen perusteella, miltä asiakkaan tilanne hänestä näyttää. Vasta sillä perusteella voi suunnitella yhdessä asiakkaan kanssa ratkaisuja, joilla on merkitys.

”Sanoitko että järjestelmä valmistui milleniumiksi ja että ylläpitäjä lähti vuonna 2018? Onko mitään dokumentaatiota? Mikä on eban alaviiva äs seitsemän? Kuka on Pirjo? Onko kyse siitä että te olette tästä nimenomaisesta asiasta keskenänne jossain määrin eri mieltä?”

Jos haluat sulkea matolaatikon kannen siinä vaiheessa, kun se paljastuu matolaatikoksi, suosittelen muuta työtä. Konsultin työ lähtee useimmiten, jos ei aina, siitä että laatikon kansi avataan ja madot organisoidaan järkevästi näytille.

3. Konsultti on renki ja kuningatar – molemmat roolit pitää osata kantaa

Konsultille uskoudutaan ja konsulttia epäillään, konsultti kantaa menneiden konsulttien mahdolliset virheet selässään ja on toisaalta välillä profeetta vieraalla maalla.

Konsultin tehtävä on ymmärtää roolinsa ja pysyä siinä. Parhaimmillaan konsultti on aito ja läsnä, antautuu yhteiselle tavoitteelle, tekee työtä omalla persoonallaan. Silti konsultin on oltava kompastumatta työn aiheuttamiin tunnereaktioihin, toisten tai etenkään omiinsa. Muutos herättää tunteita ja konsultin tehtävä on usein juurikin luotsata asiakkaita muutoksen läpi. Konsultin on pidettävä pää kylmänä ja sydän lämpimänä, jotta asiakasorganisaatiossakin olisi helpompi niin tehdä.

Jos et halua olla ”syyllinen”, hyvässä ja pahassa, suosittelen muuta työtä.

Mutta.

Mikä olisi hauskempaa ja palkitsevampaa työtä kuin ratkoa erilaisia, usein myös yhteiskunnallisesti ja inhimillisesti, merkittäviä haasteita pala kerrallaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa? Minun ja parinsadan muun Goforen neuvonantajan mielestä ei jokin muu.

Goforella on yli 200 neuvonantopalveluiden huippuosaajaa, jotka muodostavat moniammatillisen ja luovan työyhteisön. Haluatko osaksi Goforen palkittua yrityskulttuuria? Katso avoimet työpaikamme ja selvitä millaisia osaajia haemme tällä hetkellä tai lähetä avoin hakemus.

Laura Lehtola

Laura on digitaaliseen transformaatioon keskittyvä liikkeenjohdon konsultti ja romaanikirjailija. Lauran asiakastapaukset ovat vaihdelleet tietojärjestelmäkokonaisuuksien yhtenäistämishankkeista kuntien digistrategiatyöhön ja yritysten teknologiapöyhinnästä terveydenhuollon kansallisten tietorakenteiden kehittämiseen. Laura uskoo rehelliseen katseeseen, monimutkaisten asioiden yksinkertaistamiseen ja yhdessä tekemiseen.

Linkedin profile

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.

Näen nykyään painajaisia nuoruusvuosieni työelämästä: saatan herätä hikoillen keskellä yötä nähtyäni painajaista 15 vuoden takaisesta työvuorosta, jossa unohdin tilata asiakkaiden jälkiruuat ravintolan tarjoilijana työskennellessäni.

Se, että ainoat minua valvottavat asiat käsittelevät yli vuosikymmenen takaisia, sinänsä merkityksettömiä tapahtumia, kertovat paljon nykyisestä työelämästäni. Se, mitä teen nykyään, ei seuraa minua vapaa-ajalle, eikä tule uniini. Olen löytänyt ohjelmoinnista sellaisen rauhan, jota en muista kokeneeni sitten teinivuosien.

Uusi ura keski-ikäisenä

Olen tätä kirjoittaessa 38-vuotias, eli tukevasti keski-ikäistyvä – olen siis kohtuullisen iäkäs ollakseni uusi tulokas alalle. Alan vaihto on kuitenkin ollut minulle ennenkin tapa paeta tylsyyttä: olen tähän mennessä työskennellyt postinjakajana, DJ:nä, toimittajana, valokuvaajana, yrittäjänä, tapahtumatuottajana, ravintolapäällikkönä, liiketoiminnan kehitysjohtajana ja monena muuta ammattilaisena. Toisin kuin monille, muutos ei ole minulle vaikea – se on tapa torjua tylsämielisyyttä ja Alzheimerin tautia.

Olen opiskellut koodin kirjoittamista pääasiassa Youtube-videoista ja viikoittaisella tapaamisella internetistä palkkaamani yksityisopettajan kanssa. Suoritin tätä opiskelua hyvin sivutoimisesti, ollessani samaan aikaan täysaikaisessa työssä, sivutoimisena yrittäjänä ja huonona pienen lapsen isänä. Tällä aikataululla kesti pari vuotta, kunnes olin siinä pisteessä, että pääsin tekemään koodia työkseni.

Millaista koodarin työ sitten on?

Takanani on nyt reilu neljä kuukautta työtä koodarina. Vaikka olin jo aloittaessani tietoinen metatyön runsaudesta, tuli minulle hiukan yllätyksenä se tosiasia, etten ole kuukausiin kirjoittanut niin vähän koodia kuin nyt, päästyäni tekemään sitä työkseni.

Olen osa kymmenhenkistä tiimiä, joka rakentaa valtiolliselle asiakkaalle sisäistä työkalua. Koska prosessi, jonka osaksi työkalu tulee, on kohtuuttoman monimutkainen, ovat ensimmäiset kuukaudet kuluneet suurelta osin uuden terminologian ja prosessien opiskelussa. Myöskin tiimin kokoonpano on hakenut muotoaan, ja vakiintui vasta jokunen viikko sitten – toivottavasti lopulliseksi.

Koodin kirjoittamisen sijaan olen kirjoittanut tuhottomasti muistiinpanoja, koettanut ymmärtää asiakkaan ongelmia, kysellyt tyhmiä kysymyksiä ja haastanut tyhmän kuuloisia prosesseja.

Kun itse koodia sitten kirjoitetaan, kyse on vähintään puoliksi dokumentaation lukemisesta. Pohjimmiltaan työ on kuitenkin kuin pienten palapelien ratkomista: vähän kuin tekisi sudokuja päivät pitkät. Kun koneen laittaa työpäivän jälkeen kiinni, ei päähän jää mitään isompaa pyörimään, joten voi keskittyä vaikkapa jälkikasvun kanssa leikkimiseen.

Miten koodaus eroaa muista tekemistäni töistä?

Entinen kollegani, joka on niin ikään alanvaihtaja ja nykyinen koodari, kertoi minulle aikanaan suuren viisauden: jos normaalissa työssä et saa jotain asiaa toimimaan, siihen on miljoona mahdollista syytä, joista iso liittyy usein muihin ihmisiin. Puhutaan siis niin sanotuista ihmisongelmista.

Koodatessa, sen sijaan, jos jokin asia ei toimi, siihen on vain yksi mahdollinen syy: sinä et ole vielä pohtinut asiaa riittävästi. Tämä on äärimmäisen vapauttavaa: ei tarvitse etsiä syitä muista ihmisistä tai olosuhteista. Voi pitää kahvitauon ja palata sen jälkeen lukemaan dokumentaatiota, kunnes ymmärtää, missä on itse tehnyt virheen.

Pitäisikö sinun ryhtyä koodariksi?

Jos minulta kysytään, alan vaihto kannattaa aina, sillä se pakottaa sinut luopumaan saavutetuista eduista, jotka mädättävät yrittäjähenkisyytesi ja tekevät sinusta laiskan syöttöporsaan. Se pakottaa sinut opettelemaan tuhottomasti uutta, joka ehkäisee ennenaikaista höperöitymistä. Se valmistaa sinua tulevaan, jolloin kykyä adaptoitua uuteen vaaditaan entistä enemmän.

Toisaalta, alan vaihto vie sinulta uran, saavutetut edut, helpon elämän ja stabiilin uraputken. Valinnan hinta voi siis olla kallis.

Lopulta kyse on henkilökohtaisesta valinnastasi.

Jos päätät vaihtaa alaa, kannattaako uusi ala etsiä koodauksen parista? Koodaus on lopulta asioiden rakentamista ja ongelmien ratkomista, siis raksahommaa. Toisin kuin oikea raksa, koodarin työ on sisäsiistiä ja sen verran kevyttä, että siitä voi myös eläköityä. Jos nautit ongelmien ratkomisesta, koodaus tarjoaa siihen paljon tilaisuuksia.

Mutta tarvitaanko koodareita vaikkapa viiden vuoden päästä? Eikö keinoäly siinä vaiheessa naputa parempaa koodia kuin me uramme alkuvaiheessa olevat alanvaihtajat? Todennäköisesti keinoäly vie työmme, mutta siinä vaiheessa me voimme adaptoitua uudelleen – meille uusi ura on vain uusi palapeli ratkottavaksi.

Mikä sinua motivoi? Haluatko osaksi Goforen palkittua yrityskulttuuria? Lue lisää! 

Antti Tuomola

Antti Tuomola on keski-ikäistyvä uranvaihtaja, joka vaihtoi markkinointihommat koodaamiseen. Antti työskentelee tällä hetkellä full-stack-koodarina.

Linkedin profile

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.

Mitä Agile Coach tekee?

Kun minulta kysytään mitä Agile Coach tekee, kerron, että Agile Coach on ketterien menetelmien ja ihmiskeskeisen muutoksen asiantuntija, joka auttaa yritystä muuttamaan toimintaansa ketteräksi. Tämä tapahtuu sovittamalla ketteriä toimintatapoja yrityksen toimintakulttuuriin sekä toisaalta valmentaen tiimejä toteuttamaan niitä käytännön työssä. Lisäksi on olennaista ymmärtää, että tehtävän painotukset riippuvat oleellisesti siitä, missä ympäristössä toimitaan ja minkälaista toimintaa halutaan ketteröittää.

Lähde mukaan päivääni Agile Coachina nykyisessä asiakasprojektissa.   

Työhöni kuuluu paljon kanssakäymistä asiantuntijoiden ja tiimien kanssa. Parhaillaan tuen kolmea tiimiä, jotka ovat hieman eri vaiheessa ketterään toimintatapaan siirtymisessä. Yhdessä tiimissä olen Scrum Masterin roolissa ja kahdessa muussa Agile Coachin roolissa. Scrum Masterina vedän ketteriä seremonioita ja teen tiivistä yhteistyötä tuoteomistajan kanssa. Agile Coachina autan Scrum Mastereita onnistumaan työssään ja tuen osaltani tiimien toimintatapojen yhtenäistämistä, sekä tiimien välistä yhteistyötä.  Voit perehtyä tarkemmin siihen mitä Scrum on ja mitä Scrum Master tekee Scrum pähkinänkuoressa -blogissa.

Olen myös mukana työryhmässä, jonka tehtävänä on parantaa ketterän toiminnan edellytyksiä yritystasolla. Olemme mm. kehittäneet budjetointiprosessia ja johtamismallia niin, että se antaa tiimille paremmat mahdollisuudet toimia ketterästi.

Päiväni alkaa ajatusten kasaamisella ja siihen sopii mainiosti rauhallinen kävelylenkki tai esimerkiksi jonkin työhön liittyvän podcastin kuuntelu työmatkalla. Päivän töiden suunnitteluun käytän asiakkaalle luomaani kahta Kanban-taulua. Toisessa on asiakkaalle luvatut työt ja toisessa Goforelle luvatut ja henkilökohtaiset tehtävät. Olen kokenut tämän tavan itselleni toimivaksi itseni johtamisessa ja fokuksen ylläpitämisessä, toisaalta pyrin jättämään suunnitelmaani huokoisuutta päivän aikana ilmaantuville “yllätyksille”.

Päivän ensimmäisenä palaverina on Tiimi 3:n sprintin suunnittelu, jossa toimin Agile Coachin roolissa. Tehtäväni on tukea tiimiä ketterien toimintatapojen käyttöönotossa ja ketteryyden soveltamisessa. Tällä kerralla ohjaan tiimiä realistisen suunnitelman tekemisessä ja sprintille valittavien tarinoiden ja tehtävien suuruusluokan arvioinnissa. Tiimillä on ollut taipumusta liian ylimalkaiseen suunnitteluun, joka kostautuu sitten sprintin aikaisina yllätyksinä.

Seuraavaksi vuorossa on Tiimi 1:n daily eli päivittäinen palaveri, jossa toimin Scrum Masterin roolissa. Vedän keskustelun Jiran Scrum Boardia hyödyntäen ja varmistan, että keskustelu keskittyy tilannekuvan muodostamiseen ja että ongelmiksi nousseille asioille sovitaan jatkokäsittelyt dailyn ulkopuolella.

Päiväni jatkuu valmistautumisella työpajaan, joka pidetään iltapäivällä sen suunnittelemiseksi, miten työryhmä edistää ketterää toimintatapaa yritystasolla tulevan vuosipuoliskona aikana.

Ennen työpajaa ehdin piipahtamaan Goforen Agile-yhteisön virtuaalilounaalla vaihtamassa kuulumisia ja nauttimassa samalla päivän lounaan. Virtuaalitapaaminen on tärkeä henkireikä kiireisen asiakastyön lomassa vapaalle keskustelulle ilman agendaa. Keskustellaan siitä mikä on tärkeää, joko töistä tai töiden vierestä.

Seuraavaksi vuorossa on em. työpaja. Työpajasta saan tehtäväkseni edistää ketterien tiimien OKR-mittarien käyttöönottoa ja minut nimetään myös pienryhmään, jonka tehtävänä on edistää ketterän toimintatavan käyttöönottoa ketterien kehitystiimien ulkopuolella.

Iltapäivälle on vielä sovittu rekrytointihaastattelu potentiaalisen Agile Coach -kandidaatin kanssa ja päätänkin seuraavaksi syventyä hänen hakemukseensa ja ansioluetteloonsa, sekä valmistella muutaman täsmentävän haastattelukysymyksen.

Päivän päätteeksi tarkistan, että olen kirjannut muistiin ja suunnittelutyökaluuni ne asiat, jotka olen päivän aikana asiakkaalle tai Goforelle luvannut. Työpäivän jälkeen kotimatkalle valitsen joko äänikirjan tai rentouttavan musiikin kuuntelun ja annan ajatusteni virrata vapaasti ja valtoimenaan tai suuntaan ne illan lentopallotreenin suunnitteluun.

Mikäli kiinnostuit Agile Coachin tehtävästä, niin laita viestiä esimerkiksi LinkedInissä ja kerron mielelläni lisää. Olisi hienoa saada sinut kollegaksi! 

Avoimet työpaikat: Agile Coach

Vesa Kangasperko

Autan Agile Coachina yrityksiä muuttamaan toimintaansa ketteräksi. Koen työni hyvin merkitykselliseksi tässä epävarmassa ajassa, jossa yrityksiltä ja niiden henkilöstöltä vaaditaan erityistä muuntautumis- ja sietokykyä. Minusta on sanottu että olen “kokovartalovalmentaja”, mikä selittynee sillä että valmennustyö ulottuu myös työn ulkopuolelle, lentopallojoukkueen valmentamiseen.

Linkedin profile

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.

Aloitin IT-alalla testiautomaation parissa pari vuotta sitten. Olin suorittanut neljän kuukauden testiautomaation intensiiviopinnot ja tämän jälkeen työllistyin Goforelle testiautomaatiokonsultiksi. Eikä uuden oppiminen suinkaan jäänyt siihen. 

Ennen alan vaihtoa kaikki opintoni YAMK-tutkinnosta lähtien olin suorittanut omalla ajallani, joka oli vaatinut palkattomia työpäiviä opiskelupäivien vuoksi. Tehdessäni uravaihdosta tiesin, että paljon opiskelua on vielä edessäni, mutta olen näiden parin vuoden aikana yllättänyt, kuinka paljon työnantajani tukee kehittymistäni.

Goforella tuetaan oppimista asiakasprojekteissa

Ensimmäisessä asiakasprojektissa sain oppia rauhassa testiautomaation best practices -tapoja, jotka kulkevat mukanani edelleen. Kokeneemmat kollegat auttoivat, katselmoivat työtäni ja opettivat uusia tapoja jäsentää kirjastoja ja kirjoittaa keywordeja. Sain paljon luottamusta työhöni ja haluni kehittyä kasvoi lisää.

Testiautomaatiossa on luonnollista oppia jatkuvasti uutta, koska alalla asiakkaiden tarpeet ja ohjelmistot muuttuvat jatkuvasti. Goforella erityisesti kannustetaan näiden lisäksi haastamaan itsensä ja annetaan laaja valikoima työkaluja itsensä kehittämiseen.

Työskenneltyäni hetken aikaa testiautomaation parissa alkoi minua kiinnostamaan testipäällikön (Test Manager) työ, jossa pääsisin työskentelemään lähemmin asiakkaan kanssa sekä suunnittelemaan ja vetämään testausta. Samoihin aikoihin Goforella lanseerattiin TM Path -koulutus, jossa työnohessa pääsisin oppimaan Test Managerin työstä. Ilmoittauduin ensimmäisten joukkoon ja pääsin mukaan koulutukseen. Osana koulutusta loin alustavan testisuunnitelman asiakkuuteni projektille, jossa olin töissä. Oman testisuunnitelman luominen auttoi hahmottamaan projektin kokonaiskuvaa ja vastuualueita eri asiakkuudessa työskentelevien osapuolten kanssa. Koulutuksen ansiosta pääsin näyttämään kykyni ja sain asiakkuudessani vetää yhden pienen osa-alueen testauksesta. Tämän avulla opin asiakkaan edustajien kanssa työskentelystä ja testauksen vetämisestä.

Teoria vaihtui käytännön hommiksi mentorin tuella

Viime syksynä minun oli aika vaihtaa asiakkuutta, ja sain mahdollisuuden päästä testikoordinaattoriksi uuteen projektiin, joka vastasi Test Managerin työtä. Koska työnkuva oli kuitenkin tuttu vasta enemmän teoriassa kuin käytännössä, sain projektiini mukaan kokeneen mentorin, joka osa-aikaisesti opastaisi työtäni. Hänen avullaan olen päässyt oppimaan erittäin paljon ja pystynyt keskittymään projektin testauksen kannalta tärkeisiin kohtiin. Olen päässyt luomaan oman testaussuunnitelman, oppinut testauksen prosesseista ja vetänyt kokonaan yhden projektin testauksen. On kuitenkin hyvin erilaista opiskella materiaaleista työtä kuin työssä kokeneemmalta kollegalta varsinkin, jos projekti ei kulje eteenpäin kuin oppikirjoissa opetetaan. Mentorin avulla sain itseluottamusta työhöni ja samalla sain erittäin positiivisen kokemuksen uudesta työstä.

Tämän kaiken oppimisen olen saanut tehdä työaikana, joka on erittäin suuri etu varsinkin minulle, jonka vapaa-ajan syö pikkulapsiperhe ja omalla ajalla uppoutuminen opiskelun pariin jää tällä hetkellä muun jalkoihin. Tämä on yksi niistä monista eduista, joita Goforella työskennellessäni saan nauttia.

Tulevaisuudessa haaveenani on suorittaa ISTQB:n Test Manager -sertifikaatti, jota Gofore myös tukee. Tätä varten tarvitsen lisää työkokemusta ja edessäni on monta päivää opiskelun parissa.

Työnantajana ja yhteisönä lupaamme huolehtia sinusta, sillä hyvinvoivat työntekijät ovat yrityksemme ydin. 

Katso avoimet työpaikat ja lue lisää. 

Essi Rehn

Testiautomaatiosta Test Manageriksi siirtynyt Essi on työskennellyt Goforella parin vuoden ajan. Työssään hän innostuu asiakkaiden kanssa työskentelystä, testauksen vetämisestä ja analytiikasta. Essillä on kokemusta testiautomaatiotyöskentelystä palveluna ja perinteisistä asiakaskasprojekteista. Taustaltaa Essi on ylempi tradenomi, joka on erikoistunut digitaaliseen palvelumuotoiluun. Vapaa-ajallaan Essi mielellään sukeltaa sarjojen maailmaan ja kutoo villasukkia.

Linkedin profile

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.

Goforella on ollut rautaista tietoturvaosaamista yli viiden vuoden ajan. Syksyllä 2021 päätimme kasvattaa tämän asiantuntemuksen määrää entisestään auttaaksemme asiakkaitamme entistä paremmin. Vuosi 2022 toi ennennäkemättömän kysynnän tietoturvapalveluille ja erilaisten arvioiden mukaan Suomessa on suuri tarve jopa 8 000-13 000:lle tietoturva-alan osaajille tulevina vuosina. Goforelle tyypilliseen tapaan päätimme tuottaa tähän pulmaan jossittelun sijasta ratkaisun, joten saammeko esitellä Gofore Hackademyn.

Olemme kasvattaneet tietoturvakonsulttitiimiämme suunnitelmallisesti koko vuoden 2022 ajan rekrytoimalla uusia kollegoita ja jatkamme tällä tiellä myös vuonna 2023. Käymiemme kymmenien rekrytointikeskustelujen aikana huomasimme, että IT-alalla on iso joukko teknisiä asiantuntijoita, joilla on jo motivaatio ja kyvyt kehittyä tietoturva-asiantuntijoiksi. Sopivaa mahdollisuutta uran suunnanmuutokselle ei vain ole ollut tarjolla. Toisaalta olemme Goforella tarjonneet vastaavia mahdollisuuksia useiden Pilviakatemioiden, Testiautomaatioakatemian ja Scrum Master Academyn muodossa. Näistä kertyneiden kokemusten pohjalta päätimme kehittää tietoturva-asiantuntijoille sopivan koulutuspolun. 

Kouluttaudu ja keskity siihen, missä loistat

Työ teknisen tietoturvan parissa on haastavaa siinä mielessä, että siinä onnistuminen vaatii useimmiten tietoturvaosaamisen lisäksi teknistä ymmärrystä ja kokemusta mm. sovelluskehityksen ja infran parista.

Lisäksi ammattilaiseksi kehittyminen ei siis onnistu pelkän koulutuksen avulla, vaan sen lisäksi tarvitaan työssäoppimista. Tätä pähkinää pureskellessamme ymmärsimme Goforen olevan ainutlaatuisessa asemassa, koska voimme tarjota huippuosaajien yhteisön, jossa tämä yhtälö voi toteutua.

Gofore Hackademy on tarkoitettu kokeneille IT-alan ammattilaisille, jotka haluavat kehittyä teknisen tietoturvan asiantuntijoiksi ja työskennellä jatkossa näissä tehtävissä.

Hackademyläiset osallistuvat 30 viikon mittaiseen koulutukseen, joka kattaa seuraavat osa-alueet:

  • Eettisen hakkeroinnin ja teknisen tietoturvan perusteet
  • Web-sovellusten hakkerointi
  • Edistyneet tekniikat ja konseptit
  • Tietoturva sovelluskehityksessä
  • Viitekehykset, ISMS ja riskienhallinta

Kouluttautumiseen käytetään yksi työpäivä viikossa ja loput neljä päivää viikosta hackademyläiset työskentelevät nykyistä osaamistaan vastaavassa Goforen asiakasprojektissa.

Käytännössä siis esimerkiksi sovellusarkkitehti auttaa Hackademyn aikana asiakkaitamme sovellusarkkitehtuurin suunnitteluun liittyvissä projekteissa. Tavoitteemme on löytää jokaiselle hackademyläiselle hänen toiveitaan vastaava tietoturvakonsultointiprojekti koulutusjakson loppuun mennessä. Koska kouluttautumisen aikana tehdään asiakastyötä omaa asiantuntemusta vastaavissa projekteissa, maksamme hackademyläisille myös henkilön osaamista vastaavan asianmukaisen palkan. Koulutuspäivät ovat luonnollisesti myös palkallisia.

Koulutusten lisäksi jokainen hackademyläinen saa mentorin tietoturvakonsulttitiimistämme. Mentorin kanssa  voi vaihtaa ajatuksia ja saada tukea koulutusjakson aikana. Tämän lisäksi Goforelta löytyy kaikille avoimet killat, joiden toimintaan voi omasta mielenkiinnosta riippuen osallistua.

Osaamisen kehittäminen jatkuu työn arjessa

Asiakasprojekteissamme seisot eturivissä varmistamassa suomalaisen infrastruktuurin ja suomalaisten tietoturvaa. Asiakkainamme on paitsi Suomen suurimpia julkisen sektorin organisaatioita myös yksityisiä yrityksiä aina pienistä kotimaisista toimijoista suuriin kansainvälisiin yritysjätteihin.

Meillä Goforella pääset tietoturva-asiantuntijana työskentelemään monipuolisissa ja mielenkiintoisissa toimeksiannoissa muun muassa penetraatiotestausten ja erilaisten auditointien parissa. Teknisen laadunvarmistuksen lisäksi tuotamme asiakkaillemme tietoturvapalveluita myös tietoturva-arkkitehtuurin, riskienhallinnan, sekä varautumisen osalta.

Toimeksiannot toteutamme pääsääntöisesti työpareittain, sillä kahdet silmät näkevät paremmin kuin yhdet. Parityöskentelyssä on myös hyvä mahdollisuus oppia koko ajan jotain uutta. Testauksen osalta pyrimme tuottamaan asiakkaalle todellista arvoa. Emme vain aja automaattisia työkaluja ja kopioi niiden tuottamia raportteja asiakkaalle, vaan käytämme omaa ammattitaitoamme ja kokemustamme järjestelmien läpikotaiseen testaamiseen – toki toimeksiantoa ja sen ehtoja mukaillen.

Tiimissämme on myös Hackademyn jälkeen todella hyvät mahdollisuudet opiskeluun ja oman osaamisen kehittämiseen. Suoritamme esimerkiksi jatkuvasti erilaisia sertifikaatteja, sekä osallistumme alan tapahtumiin – ja tämä kaikki totta kai palkallisella työajalla. Tällä hetkellä tiimissämme suorituksen alla olevia sertifikaatteja ovat esimerkiksi OSWE, OSED ja CISSP. Voit tavata meidät myös Disobey 2023 -tapahtumassa.

Kiinnostuitko? Tarkempaa tietoa löydät Hackademyn sivuilta. Hae mukaan!

Janne Borro

Kirjoittaja on kestävästä liiketoiminnasta ja 2020-luvun johtamisesta innostuva IT-alan osaamisenhankinnan moniottelija ? Goforella Jannen työ keskittyy projektiresursointiin ja alihankintaan ohjelmistotestauksen ja tietoturvakonsultoinnin alueella.

Linkedin profile

Akseli Piilola

Information security professional & ethical hacker. Leader of Gofore cyber security team.

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.

Löysin tukea oppimispolulleni

Pidän uusien asioiden opiskelusta, ja osaamisen kehittäminen on minulle tärkeää. Ruuhkavuodet eivät varsinaisesti kuitenkaan tarjoa vuorokauteen lisää omaa aikaa, jonka voisin hyödyntää uuden oppimiseen. Kuulostaako tutulta?

Olen tietoturvasta kiinnostunut testiautomaatiokonsultti. Työhöni kuuluu pysyä ajantasalla uusimmista teknologioista. Aivan parasta on, että heti alusta asti olen päässyt kehittämään myös tietoturvaosaamistani Goforella. Koen todella tärkeänä, että asiakastyön lisäksi aikaa varataan itsensä kehittämiseen ja saan vapaasti päättää mitä haluan kehittää. Jos tuntuu, että ei ihan tiedä vielä mikä se oma kehityksen suunta olisi niin meillä mentori voi auttaa.

Erilaiset oppimisen tavat on huomioitu Goforella

Minulle luontaisin tapa oppia on lukemalla ja tekemällä, joten olen ollut erityisen innostunut meidän Kampin toimiston kirjahyllystä, josta olenkin jo löytänyt mielenkiintoisia kirjoja ohjelmistokehitykseen ja hakkerointiin liittyen. Kirjojen lukeminen tuo mukavaa vastapainoa näyttöpäätteen ääressä olemiselle.

Lisäksi meillä on monenlaisia yhteisöjä eri teemojen ympärillä. Yhteisesti jaettu mielenkiinnon aihe (ja Slack-kanavat) helpottaa löytämään muita samanhenkisiä ihmisiä ja osaamisen jakaminen on mutkatonta ja hauskaa. Jos sopivaa kerhoa ei ole olemassa vielä niin sellaisen voi perustaa. Luovuutta ja oppimista tuetaan rennolla kokeilukulttuurilla, jossa kaikkien mielipiteellä on merkitystä.

Itseohjautuvuus mahdollistaa omanlaisen oppimispolun

Itse olen tykännyt autonomiasta oman tekemisen suhteen. Entisenä yrittäjänä tuntuu hyvältä, että luotetaan siihen, että teen oikeita asioita.

Minulle tärkeä arvo on esimerkiksi tasavertaiset mahdollisuudet kaikille, ja toivon kehittyväni itse esiintyjänä. Nyt olen järjestämässä Robot Framework Foundationin ja Mimmit Koodaa -yhteisön yhteisiä tapahtumia. Perheellisenä ihmisenä tämä ei olisi minulle mahdollista, jos joutuisin tekemään kaiken työn ulkopuolella.

Meillä on lisäksi kuukausittaisia Q Monthly -koulutuspäiviä, joissa voi jakaa omaa osaamistaan tai keskittyä vaan oppimaan uutta. On myös mukava huomata, että muilla on samanlaisia kiinnostuksen kohteita. Olin juuri ajatellut, että haluaisin alkaa suunnittelemaan omaa Robot Framework -kirjastoa kun seuraavassa Q Monthlyssa olikin aiheena oman kirjaston toteuttaminen.

Oppivassa yhteisössä luodaan uutta – itselle ja asiakkaille

Vuosia etätyötä tehneenä en olisi kuvitellut, että menen toimistolle vapaaehtoisesti, koska työkavereiden kanssa on niin inspiroivaa jutella. Yhteisöllisyys ruokkii luovuutta ja lisää motivaatiota. On todella ihana kun tietää, että ympärillä on aina ihmisiä, joilta kysyä ihan mitä vaan.

Minulla on turvallinen ja hyvä fiilis tehdä omaa työtäni. Goforella en pelkää motivaation katoamista, koska tiedän, että meillä on niin hyvät koulutusmahdollisuudet sisäisesti, jos vaikka haluaisikin kokeilla jotain uutta.

 

Testiautomaatioasiantuntija, Goforella voit kehittyä esimerkiksi monipuoliseksi tekniseksi asiantuntijaksi, tietoturvatestaajaksi tai testipäälliköksi.

Meillä valitset etenemispolkusi kehittämällä osaamistasi niillä osa-alueilla, joita tarvitset ammattilaisena kasvamiseen. 

Katso avoimet työpaikat ja lue lisää. 

Katarina Partti

Testiautomaation parissa muutaman vuoden työskennellyt agronomi, joka innostuu helpolla melkein mistä vaan. Katarinalla on kokemusta niin ketterien ohjelmistokehitysprojektien laadunvarmistamisesta kuin minipossujen kouluttamisesta. Elinikäinen oppiminen ja inklusiivisuus ovat lähellä sydäntä.

Linkedin profile

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.

“Goforen kasvu ja asiakasprojektien monipuolisuus tarkoittaa minulle työntekijänä vaihtelevia ja haastavia työtehtäviä nyt ja jatkossa.” 

Ohjelmistokehittäjä Anzhelika Kettunen keskittyi opinnoissaan kyberturvallisuuteen, ja lisäksi häntä kiinnostaa myös järjestelmien suunnittelu ja kehittäminen, prosessien automatisointi, laadunvarmistus ja koodaus.

“Pääsin työprojekteihin mukaan jo opiskelujeni aikana ja olen työskennellyt jo kaikkien näiden yllämainittujen asioiden parissa.

Tällä hetkellä Anzhelika työskentelee AGCOn projektissa Valtran traktorien ECUn testiautomaation parissa.

“Aiemmin olen koodannut muun muassa Bluetooth-ominaisuudet kuulosuojaimiin sekä
ollut suunnittelemassa Azure SQL -tietokantaa, kehittämässä frontendia (ja osittain backendia) demoa varten. Samalla tein penetraatiotestauksen (XSS-hyökkäys).”

Osaamisen kehittäminen motivoi

Eniten Anzhelika nauttii työssään uuden kehittämisestä, joka haastaa nykyistä osaamista.

“Tykkään tehdä ihan uutta, jotain mitä ei ole aiemmin tehty. Minua motivoi itselleni asettamat korkeat tavoitteet, jotka tuntuvat alussa saavuttamattomilta. Tällaisten tavoitteiden saavuttaminen on kilpailua itseni kanssa, ja se innostaa.”

”Minua kiinnostavat pilvipalvelut ja tietojen dekoodausmenetelmät. Parasta on, että Goforella voin suorittaa haluamani harjoituskurssit, esimerkiksi Cloud Services, saada oppimateriaaleja ja tehdä sertifikaatteja. Tällä hetkellä suoritan Official (ISC)² Certified in Cybersecurity (CC) -kurssia ja suunnittelen puolen vuoden  sisällä tietoturvasertifikaatin tekemistä”, Anzhelika kertoo.

Hyvässä työyhteisössä viihdytään

Anzhelika kertoo jäävänsä usein työpäivän jälkeen toimistolle rentoutumaan ja juttelemaan työkavereiden kanssa.

“Minulle Jyväskylän toimisto on paikka, josta ei halua lähteä pois heti työpäivän lopussa. Ajattelen, että se on harvinaista ja sen takia varsinkin arvokasta minulle.”

Ohjelmistokehittäjä, oletko kiinnostunut fyysistä laitteista ja sulautetuista ohjelmistoista? 

Meillä valitset etenemispolkusi kehittämällä osaamistasi niillä osa-alueilla, joita tarvitset ammattilaisena kasvamiseen.

Katso avoimet työpaikat ja lue lisää. 

 

 

Gofore Oyj

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.

Olen saanut tehdä töitä monenlaisten asioiden parissa. Usein olen ollut tavalla tai toisella joko itse töissä service deskissä tai tekemisissä sellaisen kanssa. Näissä oma kokemukseni on sovellustuesta, jossa tuetaan yhtä tai useampaa sovellusta, niiden käyttöä ja mennään välillä hyvinkin syvälle järjestelmän syövereihin. Keräsin tähän kirjoitukseen, millaisia kokemuksia matkan varrella on kertynyt mittaamisesta.

Service deskille tulee monenlaisia mittaustarpeita. On sopimuksia asiakkaiden kanssa, jotka velvoittavat raportoimaan tietoja kuten tikettien reaktio- ja ratkaisuaikatavoitteisiin pääsemistä. Henkilökuntaa on tarve mitoittaa ja tikettien jakautumista työntekijöiden kesken tulee seurata. Myös johdon asettamia tavoitteita seurataan mittaamalla. Lisäksi service deskin toimintaa kehitettäessä usein halutaan seurata muutosten läpivientiä ja muutoksen pysyvyyttä.

”Sitä saa, mitä mittaa”

Olen nähnyt käytännössä sanonnan: ”Sitä saa, mitä mittaa”. Olen käyttänyt sitä hyväkseni, mutta olen myös mennyt liiallisuuksiin. Tilanne voi alkaa esimerkiksi siitä, että raportoin montako tikettiä tänä vuonna on tullut sovelluksen eri osa-alueisiin liittyen. Sen jälkeen haluan nähdä ne prioriteeteittain ja yhdistää siihen, oliko kyseessä häiriö vai palvelupyyntö ja miltä asiakkaalta. Tämän jälkeen huomioni usein kiinnittyy siihen, mitä muita kenttiä tiketillä on ja mitä raportteja niistä saisi.

Koska service deskin työ voi olla hyvinkin hektistä, tiketin tietojen päivittäminen ei välttämättä aina ole ensimmäisenä mielessä vaan asia hoidetaan tehokkaasti, laitetaan tiketti kiinni ja mennään seuraavaan tikettiin. Vähitellen mittarit voivat alkaa valehdella, jonka jälkeen muistutellaan tiimin jäseniä, että muistakaa valita tämä tieto näillä perusteilla ja muistakaa päivittää tuo tieto tiketin oletusarvosta oikeaksi. Sitten tuleekin taiteen lajiksi viestiä järkevästi, ettei tarkoituksettomasti pahoita toisten mieltä muistutteluilla. Toiset kaipaavat mieluummin yleisiä muistutuksia ja toiset haluavat henkilökohtaista palautetta.

Tärkeät ja turhat mittarit

Onko sillä väliä, jos kaikki tiedot eivät ole tip top? Joillakin raporteilla sillä on väliä. Esimerkiksi sopimusvelvoitteista raportoitaessa molemmat osapuolet varmasti arvostavat oikeelliseen dataan perustuvaa raportointia. Uskoisin näiden raporttien olevankin yleensä kunnossa, koska ne tyypillisesti halutaan saada automaattisesti jostain järjestelmästä ulos, että tiedot varmasti ovat kunnossa. Mutta jos esimerkiksi raportoidaan muutoksen läpiviennin edistymistä, niin sitten on varmasti enemmän tilaa sille, että osa tiketeistä ei ole ihan viimeisen päälle täytetyillä tiedoilla tallennettuna.

Tämä tuo uudeksi ulottuvuudeksi päätöksenteon. Jos raporttien perusteella tehdään päätöksiä, niin silloin on ainakin ymmärrettävä, missä kunnossa pohjadata on, ettei tehdä päätöksiä väärän tai väärin ymmärretyn tiedon pohjalta. Lisäksi päätöksenteossa on ymmärrettävä, mitä tarkoitusta varten raportti tai mittari on luotu, ettei esimerkiksi tehdä päätöksiä epähuomiossa rajatun tiedon perusteella.

Mittareista turhiksi ovat osoittautuneet sellaiset, joiden mukaan service desk toimii jo rutiininomaisesti ja joita ei tarvitse raportoida minnekään ulospäin.Mittarin voi kuitenkin todeta turhaksi vasta sen jälkeen, kun sitä on ensin käytetty hetken ja tilanne voidaan näin todeta. Itse mielelläni teen aluksi tilanteeseen tutustumisen näkökulmasta paljon erilaisia kyselyitä tai raportteja eli mittaan vähän kaikenlaista. Vähennän seuraamieni raporttien määrää vasta oman ymmärrykseni lisääntyessä.

Mittareiden hyödyntäminen

Palatakseni sanontaan ”Sitä saa, mitä mittaa”. Olen siis käyttänyt tätä hyväkseni siten, että olen muun muassa lisännyt viikko- tai kuukausipalavereissa seurattaviin raportteihin tiedon laatuun liittyviä raportteja. Jos esimerkiksi joku tieto pitää olla laitettuna, niin seurataan, monellako tiketillä se on tai puuttuu. Näin asia pysyy mielessä ja tulee konkreettiseksi, että sitä seurataan ja miten kyseisen asian kohdalla on onnistuttu. Raportteja käydään läpi tiimin tai asiakkaan kanssa, tai jossain muussa foorumissa aiheen mukaan vaihdellen.

Pitkäaikainen saman asian mittaaminen tuo hyötynä trendin seuraamisen eli mihin suuntaan ollaan menossa. Kärsivällisyys palkitaan myös vuosivaihtelun havainnoinnissa. Usein peräkkäiset kuukaudet eivät välttämättä ole vertailukelpoisia vaan kannattaakin verrata edellisen vuoden samaan ajankohtaan.

Olen joskus mennyt myös liiallisuuksiin ja lisännyt raportteja vain siksi, koska se on mahdollista ja helppoa. Silloin haasteena on se, että olennainen asia hukkuu ylimääräiseen kohinaan ja silloin pitäisi malttaa poistaa tai siirtää osa raporteista jonnekin muualle. Niitä voi seurata myös yksin aiheuttamatta liikaa kohinaa muille, jos sitä kautta on mahdollista löytää vaikka kollegalle kiitoksen aiheita tai haluaa itse käydä raportin kautta korjailemassa tikettien virheellisiä ja puuttuvia tietoja.

Käytettävät työkalut asettavat omat reunaehtonsa sille, mitä saa helposti, mutta dataan pureutuminen on kuitenkin niin kovin koukuttavaa. Työkaluja käyttäessä kannattaa olla tietoinen siitä, miten ne skaalaavat näytettävän tiedon. Kannattaa tarkistaa, että onko raportilla näkyvät isot hypyt oikeasti isoja lukuja vai onko raportti vain skaalautunut siten, että pienet erot lukumäärissä näyttävät ruudulla isoilta hyppäyksiltä.

Miten oppia mittaamaan paremmin?

Haluatko saada täsmällisempiä ohjeita siihen, mitä pitäisi tai kannattaisi mitata? Jokaisessa tiimissä on tarve tehdä omat päätökset ja kehittää toimintaa omista lähtökohdista. Siksi kannattaa tutustua erilaisiin lähteisiin, kerätä ideoita ja kysellä kokemuksia. Tarjolla on myös webinaareja, koulutuksia ja tapahtumia joko täsmällisesti metriikoihin liittyen tai metriikoiden ollessa osa jotain kokonaisuutta. Ketterästi kokeilemalla pääsee myös eteenpäin, joten rohkeasti vain matkaan!

 

Tutustu moderniin service deskiin

Goforen jatkuvat palvelut

Maija Isoluoma

Maija toimii palvelupäällikkönä Goforella. Työssään hän vastaa asiakkaidensa ylläpito- ja kehityspalveluista, jossa hän pääsee yhdistelemään aikaisempaa työkokemusta niin palveluhallinnan kuin tuotekehityksenkin puolelta. Maijalle on luontaista olla mukana kehittämässä toimintaa ja pitää huolta tehtävien etenemisestä.

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.

Turku ❤️ Frontend x Gofore

Turku ❤️ Frontend is a community for people interested in frontend design and development in Turku that organizes monthly gatherings and other events. This December, the Gofore Turku office had the pleasure of hosting a two-hour meet up with about 40 people attending, including a handful of Goforeans.

I hadn’t participated in one of these meet ups before, and it was cool to make some new acquaintances and hear about their expectations. After a brief intro by Vio from Gofore we grabbed some truly excellent veggie/halloumi burgers (sourced from Ravintola Lone Star), tucked in, and the first presentation of the evening began.

First up was Ossi Hanhinen with a talk titled “Make the most of your UI testing”, which started with a high-level overview of different types of UI testing and what kinds of situations they’re good/bad for, followed by a proposed method for determining what it’s worthwhile to write tests for. I personally found this part very thought-provoking, but there was lively discussion during several parts of the talk showing people had a variety of takeaways.

The presentation was followed with lively mingle, accompanied by some excitement brought on by the office alarm system. I got to participate in discussions about the utility of different kinds of UI testing in real life scenarios and got to share some experiences of my own as well. As a test-driven developer I found these chats very fruitful.

Next up was Joona Hoikkala with a presentation on “How to (not) to handle security issues – we are all in this together.” This was a tales from the trenches-type talk from a veteran of the security field. A definite key takeaway for me was making sure your organization has an obvious and easily reachable security contact.

All in all, this was a fun and interesting event with well thought out presentations, good food and great company. Extra shoutout to all the people involved in organizing the event! I’m definitely going to attend more of these meet ups in the future.

At Gofore, you too can create the best work days just for yourself. Read more what’s happening at our Turku office and check out our open positions here

Antti Riikonen

Jack-of-all-trades software developer with a passion for test driven development and doing things right the first time. Antti is always looking out for new tools to learn and new problems to solve.

Linkedin profile

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.

Vaihtuvuus ja sen mukanaan tuomat haasteet ovat perinteisesti olleet yksi asiantuntijaorganisaation jatkuvista päänsäryistä. Kun asiantuntija lähtee organisaatiosta, joudutaan uuden henkilön etsimiseen ja perehdyttämiseen käyttämään paljon resursseja, jotka ovat pahimmillaan pois kehitystyöstä. Varsinkin hiljaisen tiedon jakaminen uusille henkilöille on hidasta ja vaikeasti mitattavaa.

Yksi ratkaisu vaihtuvuuden haasteisiin on osaamisen hajauttaminen. Kun tiimi tuntee koko käsillä olevan projektin ja on tietoinen sen tarpeista, voidaan eri henkilöiden osaamista hyödyntää laajemmin eikä yhden henkilön lähtö hidasta toimintaa. Asiantuntijan vaihto on hallittua, kun asiakkaan tarpeiden laaja tunteminen nopeuttaa tiimiin sopivan henkilön löytymistä ja pääsemistä kiinni työhön. Uuden henkilön perehdytys ei juuri vie projektijohdon resursseja tai lisää johtamiseen käytettävää aikaa, kun tiimi voi hoitaa perehdytyksen sisäisesti.

Kutsumme Goforella tätä osaamisen hajauttamisen mallia asiakkuustiimimalliksi. Asiakkuustiimi tarkoittaa yksittäisten asiantuntijoiden sijasta kokonaisen tiimin osaamisen ymmärtämistä ja käyttöönottoa. Tiimin monipuolinen kokemus esimerkiksi erilaisista asiakkaista ja toimialoista tuo luonnollisesti uusia ajatuksia ja parhaita käytäntöjä arkeen. Asiakkuustiimimallissa eri henkilöiden asiantuntijuutta voidaan käyttää tarpeen mukaan.

Asiakkuustiimimallin tärkeimpiä tekijöitä on psykologinen turvallisuus, jolloin tulevat vaihdot tiedetään varhain, niihin pystytään varautumaan ajoissa ja ne pystytään hoitamaan hallitusti.

Teimme yhdessä Elisan kanssa asiakastiimimallin hyödyistä kertovan referenssitarinan. Lue se täältä: 

Onnelliset työntekijät ja huippuluokan palvelut kulkevat käsi kädessä

Markku Kankaala

Markku rakentaa kumppanuuksia asiakkaiden kanssa. Rakennuspalikoina on prosesseja, työkaluja ja käytäntöjä, joilla yhdessä parannetaan asiakasymmärrystä, työntekijätyytyväisyyttä ja asiakastyytyväisyyttä. Jokaisen kohtaamispisteen tulisi hoivata ja vahvistaa kumppanuutta. Markun intohimo on saada ihmiset tekemään asioita yhdessä ja hyvällä mielellä. Hän pyrkii tietoisesti lisäämään turvallisuutta työympäristössä. Kun jokainen saa olla oma itsensä ja puhua asiansa, homma pelittää. "Jokainen työpäivä, joka opettaa jotain uutta, on hyvä työpäivä."

Linkedin profile

Piditkö lukemastasi? Jaa se myös muille.