Gofore

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VAV-Gruppe

Strategie­erneuerung macht Ziele greifbar

Die VAV-Gruppe, die in der südfinnischen Stadt Vantaa Mietwohnungen baut, besitzt und verwaltet, wollte durch die Neuausrichtung ihrer Strategie ihre Interessengruppen aktiver mit einbeziehen und die Ziele, die ihre Geschäftstätigkeit bestimmen, klarer herausstellen. Die neue Strategie trug dem veränderten Geschäftsumfeld Rechnung und wurde sofort in die Praxis umgesetzt.

two men and a woman standing and talking

Die Herausforderung

Erfolgreicher Wandel erfordert eine gemeinsame Richtung

VAV ist ein Mietwohnungskonzern im Besitz der Stadt Vantaa, der aus einer Muttergesellschaft und drei Tochtergesellschaften besteht. Eine gemeinsame Strategie bestimmt die Geschäftstätigkeit der Gesellschaften von der Führungsebene bis zum Kundenerlebnis.

Geringfügige Aktualisierungen der bisherigen Strategie waren lange Zeit ausreichend, doch schließlich wurde die Notwendigkeit einer umfassenden Überarbeitung der Strategie deutlich. Neben den Umwälzungen im Wohnungs- und Bauwesen gab es auch innerhalb der Gruppe erhebliche Veränderungen.

„Unsere neue Geschäftsführerin Mirka Saarholma hatte erst vor Kurzem ihre Arbeit aufgenommen, und wir sahen den Strategieprozess als eine gute Gelegenheit, das gesamte Managementteam der Gruppe zusammenzubringen. Es war auch wichtig, dass wir uns mit der Unternehmensführung über unsere Ziele und unseren Zweck einig waren“, sagt Lasse Käck, stellvertretender Geschäftsführer der VAV-Gruppe.

Die VAV war auf der Suche nach einem Partner mit einem klaren und innovativen Ansatz, der den Strategieprozess vorantreibt. Die Strategie sollte das sich verändernde Geschäftsumfeld berücksichtigen und ein breites Spektrum von Interessengruppen einbeziehen. Insbesondere sollte die neue Strategie die Erfahrungen der Belegschaft und der Kunden besser berücksichtigen.

„Unsere neue Geschäftsführerin Mirka Saarholma hatte erst vor Kurzem ihre Arbeit aufgenommen, und wir sahen den Strategieprozess als eine gute Gelegenheit, das gesamte Managementteam der Gruppe zusammenzubringen. Es war auch wichtig, dass wir uns mit der Unternehmensführung über unsere Ziele und unseren Zweck einig waren“

Lasse Käck, stellvertretender Geschäftsführer der VAV-Gruppe

Unser Ansatz

Durch Zusammenarbeit zu einer gemeinsamen Strategie

Die VAV-Gruppe hat sich nach einer Ausschreibung für Gofore als Partner für die Erneuerung ihrer Strategie entschieden. Die Strategiearbeit begann mit der Feinabstimmung des Plans mit dem Managementteam und der neuen Geschäftsführerin. Gleichzeitig wurde durch Umfragen bei Mitarbeitenden und Bewohner:innen sowie durch Analysen des Geschäftsumfelds Hintergrundmaterial gesammelt.

„Ausgangspunkt war der Wunsch, Verständnis für das Geschäftsumfeld aus verschiedenen Perspektiven zu schaffen. Daraufhin haben wir uns Gedanken darüber gemacht, was die VAV in Zukunft sein will“, so Eemeli Hemmi, Strategieberater bei Gofore und verantwortlich für den Strategieprozess.

Der Schwerpunkt lag auf der Schaffung einer Atmosphäre des Vertrauens und der offenen gemeinsamen Entwicklung von Ideen und Material. Hemmi und die Geschäftsführerin von VAV, Saarholma, haben nahezu partnerschaftlich an der Strategie gearbeitet, wobei Gofore ständig unterstützend eingriff.

Die Arbeit wurde durch Strategiesitzungen des Managementteams strukturiert, in denen Elemente der Strategie wie Werte, Vision und Ziele diskutiert wurden. Gofore bezog die Mitarbeitenden, die Eigentümer:innen und den Vorstand in die gemeinsamen Workshops zur Strategiearbeit mit ein, in denen das mit dem Managementteam erarbeitete Material getestet und verfeinert wurde.

„Die Strategiearbeit war ein gut geplanter Prozess, der seitens Gofore von Hemmi mit Konsequenz und Entschlossenheit durchgeführt wurde. Er hat uns angemessen herausgefordert und unsere Ideen in die richtigen Worte gefasst. Unser Managementteam ist sich einig, dass die Strategiearbeit erfolgreich war und die gesetzten Ziele erreicht wurden.“

Lasse Käck, stellvertretender Geschäftsführer der VAV-Gruppe

Das Ergebnis

Eine leicht umsetzbare Strategie, die die Kunden erreicht

Knapp vier Monate nach Beginn der Zusammenarbeit wurde die fast fertige Strategie in einem Strategieworkshop den Interessengruppen vorgestellt. Nach dem letzten Feinschliff hatte die VAV nicht nur ein Strategiedokument, sondern auch eine Reihe von Kennzahlen und Maßnahmen als Grundlage für einen Handlungsplan in den Händen.

Erfreulicherweise ist die neue Strategie, die die gesamte Gruppe umfasst, mittlerweile fester Bestandteil der täglichen Arbeit geworden, was den Erfolg der Strategie deutlich widerspiegelt.

„Die in den Vorstandssitzungen präsentierten CEO-Reviews stimmen mit den Elementen der Strategie überein. Auch die Ziele und Kennzahlen des Handlungsplans orientieren sich stark an der Strategie. Dies hilft, auf die richtigen Dinge zu achten. Wenn jeder weiß, warum und für wen wir arbeiten, führt dies zu einem besseren Kundenerlebnis. Dies konnten wir anhand der Kennzahlen feststellen“, berichtet Käck.

Die Dynamik der Strategiearbeit war so enorm, dass die Zusammenarbeit, die als Erneuerung der Strategie begann, zunächst zu einer Visualisierung der Strategie und schließlich zu einer Aktualisierung der gesamten Marke führte. Für Käck ist die erfolgreiche Markenaktualisierung ein Beleg dafür, dass die neue Strategie verständlich, konkret und leicht umsetzbar ist.

„Die Strategiearbeit war ein gut geplanter Prozess, der seitens Gofore von Hemmi mit Konsequenz und Entschlossenheit durchgeführt wurde. Er hat uns angemessen herausgefordert und unsere Ideen in die richtigen Worte gefasst. Unser Managementteam ist sich einig, dass die Strategiearbeit erfolgreich war und die gesetzten Ziele erreicht wurden.“

Highlights des Projekts

Herausforderung

Der Mietwohnungskonzern VAV und sein Geschäftsumfeld hatten sich erheblich verändert, weshalb die Strategie der VAV einer grundlegenden Überarbeitung bedurfte. Die Ausarbeitung der Strategie sollte in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführerin und dem Managementteam erfolgen sowie unter Einbeziehung verschiedenster Interessengruppen und unter besserer Berücksichtigung der Erfahrungen von Mitarbeitenden und Kunden.

Ansatz

Der Gofore-Strategieberater hat einen viermonatigen, auf die Bedürfnisse der VAV abgestimmten Strategieprozess maßgeschneidert und stufenweise konzipiert, der mit einer umfassenden Sammlung von Hintergrundmaterial begann. Der Inhalt der Strategie basierte auf gut vorbereiteten und moderierten Arbeitssitzungen des Managementteams, deren Ergebnisse in Workshops mit den Interessengruppen erörtert und validiert wurden.

Ergebnis

Die VAV erhielt ein umfassendes Strategiedokument, das alle wesentlichen Elemente der Strategie sowie die Kennzahlen und Maßnahmen enthält, die die Grundlage für den Handlungsplan ausmachen. Die neue Strategie leitet die Mitarbeitenden dazu an, sich auf die richtigen Dinge zu konzentrieren, was sich in einem verbesserten Kundenerlebnis niederschlägt. Die erfolgreiche Strategiearbeit und die Visualisierung der Strategie führten schließlich zu einer vollständigen Markenaktualisierung.

Das Projekt in Zahlen

  • 9 Arbeitssitzungen des Managementteams der Gruppe
  • 7 durchgeführte Umfragen
  • 5 Workshops mit Interessengruppen und Mitarbeitenden
  • 4 Monate Projektlaufzeit
  • 1 Strategieseminartag

Expertise

Die im Projekt eingesetzten Fähigkeiten & Kompetenzen

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