Kontinuierliche Dienste & Lebenszyklus-Services
Damit geschäftskritische Systeme zuverlässig laufen
Effektives Systemmanagement bedeutet mehr, als Technologien lediglich auf dem neuesten Stand zu halten. Es sichert die Geschäftskontinuität und schöpft den Mehrwert der eingesetzten Systeme bestmöglich aus.
Wir sorgen dafür, dass IT-Systeme zuverlässig und sicher bleiben. Die kontinuierlichen Dienste von Gofore bündeln Wartung, Support, Servicemanagement und Weiterentwicklung zu einem integrierten Gesamtangebot. So funktionieren Systeme über ihren gesamten optimierten Lebenszyklus hinweg wie vorgesehen.
Kontinuität und Lebenszyklus-Services
Wir sind auf hochwertige Managed Services für maßgeschneiderte IT-Systeme spezialisiert, bei denen Effizienz, reibungslose Abläufe und Planbarkeit entscheidend sind. Unser Servicemodell verbindet standardisierte Prozesse und bewährte Bereitstellungsmethoden mit der Flexibilität, auf individuelle Kundenanforderungen einzugehen.
Unser Leistungsspektrum reicht vom Betrieb einzelner Anwendungen bis zum Management umfassender Anwendungs- und Systemlandschaften. Dabei kombinieren wir Cloud-Betrieb, Infrastruktur- und Service-Management. Bei Bedarf ergänzen wir diese Leistungen um kontinuierliche Weiterentwicklung, Modernisierung und strukturierte Service-Transitionen.
Transparenz, Vertrauen und das gemeinsame Streben nach kontinuierlicher Verbesserung bilden die Grundlage unserer Arbeit. Die Qualität zeigt sich im täglichen Betrieb: Wir erfüllen kontinuierlich 99 Prozent unserer vereinbarten Service-Level-Ziele. Gleichzeitig bewerten unsere Kunden die Zusammenarbeit Jahr für Jahr mit hervorragenden 4,9 von 5 Punkten.
Anwendungen, die nicht flexibel genug sind, um sich an neue Geschäftsanforderungen anzupassen, schaden sowohl deinem Ruf als auch deinen Budgets.
Unsere Services für Kontinuität und Lifecycle-Management
Service und Qualitätsmanagement
Verschaffe Dir mit unserem erstklassigen Servicemanagement einen besseren Überblick und ein besseres Verständnis für Deine Systeme.
- System-Lebenszyklus-Management und präventive Wartung
- Sicherstellung der Konformität mit sich ändernden Vorschriften und Gesetzen
- Verwaltete Durchführung von Änderungen und Risikominderung
- Ganzheitliches Qualitätsmanagement und kontinuierliche Verbesserung der Serviceproduktion
Wartung und Weiterentwicklung
Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Ausfallsicherheit der Systeme inmitten der sich ständig ändernden technischen Anforderungen.
- Verwaltung der technischen Entwicklung und der Cybersicherheit auf dem neuesten Stand
- Verwaltung von Lizenzen und Zertifizierungen und Pflege der technischen Dokumentation
- Entwicklung in kleinem Maßstab und Durchführung von Änderungen
- Systemüberwachung und Entwurf von Verfahren zur Systemwiederherstellung und -entwicklung
Unterstützung & Bereitschaftsdienste
Alle Deine Systemunterstützungsbedürfnisse werden flexibel von den jeweiligen Expert:innen bearbeitet.
- Zentralisierte Support-Services mit skalierbarer Service-Bereitschaft
- System- und Cloud-Spezialisten auf Abruf zu Ihrer Verfügung
- ITIL-konforme Serviceprozesse und maßgeschneiderte SLA-Ziele
- 24/7 Störungsmanagement-Bereitschaft
- Störungsbehebung
Modernisierung & Systemübernahme
Sichere Deine zukünftige Wettbewerbsfähigkeit mit einer gezielten Erneuerung Deiner Anlagen.
- Verwaltete Systemübernahmen mit gesicherter Produktionsverfügbarkeit und -kontinuität
- Lebenszyklusplanung zur Maximierung der Systemvorteile und des ROI
- Analyse und Behebung von Leistungsengpässen, Bewertung von Nutzungsänderungen
- Einsatz von kontinuierlicher Integration und Bereitstellung
- Cloud-Bereitstellung, Kosten- und Ressourcenoptimierung