Auf Grund der Nutzung eines komplexen und wenigen flexiblen Reporting-Systems, bei dem jede Anpassung mit hohem technischen Aufwand verbunden war, entstand in fast allen Bereichen der Rhätischen Bahn ein auf Tabellenkalkulationen basiertes „Schattenreporting“. Neben den hohen Lizenzkosten für die bestehende Lösung entstanden vor allem inkonsistente Kennzahlen mit einer oftmals mangelhaften Datenqualität.
Rhätischen Bahn
Flexible Datenplattform für bessere Entscheidungen
Um datenbasierte Entscheidungen in allen Fachbereichen zu stärken, führte die Rhätische Bahn eine moderne Analytics‑Plattform ein, die Silos auflöst und Reporting deutlich vereinfacht. Die neue Plattform wurde von der Gofore‑Tochter esentri aufgebaut und schafft die Grundlage für ein datengetriebenes Arbeiten im gesamten Unternehmen.
HERAUSFORDERUNG
Hoher manueller Aufwand bei der Erstellung neuer Dashboards
ANSATZ
Einführung einer offene und skalierbare Datenplattform.
Nach der Einführung einer modernen und zentralen Datenplattform und einfach zu bedienender Werkzeuge zur Erstellung von Berichten und der Visualisierung von Kennzahlen wurde erstmals eine Grundlage geschaffen, die es dem gesamten Unternehmen ermöglicht, bessere Entscheidungen zu treffen, die am Ende auf einer einheitlichen und qualitätsgesicherten Datenbasis aufbauen. Bei gleichzeitiger Reduktion der Lizenz- und Betriebskosten wurden Datensilos eliminiert und Mehrwert für alle internen Nutzer und Kund:innen ermöglicht.
Analysen, Auswertungen und die grafische Aufbereitung basieren bei der Rhätischen Bahn mit der neuen Lösung auf flexiblen und zentralen Data Marts, die schrittweise für neue Anwendungsfälle erweitert werden. Kennzahlen zur Pünktlichkeit der Verbindungen, Fahrzeugdisposition oder zu den aktuellen Fahrgastzahlen werden dabei für interne Zielgruppen, aber auch für Kund:innen und Gäste der Rhätischen Bahn dynamisch aufbereitet.
Ergebnis
Welchen Mehrwert hat die Lösung für die Rhätische Bahn?
Durch den Einsatz eines modernen Business Intelligence Tools haben die Anwender deutlich mehr Interaktionsmöglichkeiten mit Daten und Kennzahlen und entwicken darauf basierend auch neue Kriterien und Kennzahlen zur Steuerung der eigenen Ergebnisse und zur Unterstützung der täglichen Arbeit. Erst dadurch wird Agilität im Bereich des Reporting ermöglicht und moderne Data Analytics zu einem weiteren wichtigen Element des Datenmanagement bei der Rhätischen Bahn. Am Ende werden die Mitarbeitenden in die Lage versetzt, neue Wege im Umgang mit Daten zu erkennen, um damit bessere „Insights“ für die Steuerung der strategischen und operativen Ziele zu erhalten.
„Die Einführung der neuen Analytics Plattform hat uns unserem strategischen Ziel „aus Daten echten Mehrwert schaffen“ einen großen Schritt näher gebracht. Dank der hohen Qualität der bereitgestellten Daten, der Flexibilität sowie einfachen Bedienbarkeit ist die neue Lösung von Beginn weg auf große Akzeptanz bei allen Anspruchsgruppen gestossen. Mit esentri hatten wir bei der Umsetzung des Projekts stets einen kompetenten und zuverlässigen Partner an unserer Seite. Die Teamarbeit im agilen Setup hat sich bewährt. Zudem kam auch der Spass niemals zu kurz.“
Meinrad Hidber Leiter Digitale Transformation Corporate Services, Rhätische Bahn
Projekthighlights
Herausforderung
Durch hohe Aufwände bei der Erstellung neuer Dashboards zur Visualisierung von Kennzahlen sowie der fehlenden Benutzerakzeptanz der bisherigen Reporting-Lösung wurden neue Wege und Werkzeuge für eine moderne Data Analytics Plattform nötig. Neben einer modernen Aufbereitung der Daten sollten im Projekt Datensilos aufgelöst und ein einfacher Datenzugang für alle Anspruchsgruppen ermöglicht werden.
Ansatz
Das etablierte, aber unflexible Reporting-System der Rhätischen Bahn wurde durch eine moderne Data Analytics Plattform ersetzt. Zu diesem Zweck wurde die bestehende Datenarchitektur analysiert und für die einzelnen Anwendergruppen in ein neues Datenmodell überführt. Nach der Migration aller relevanten Berichte werden nun schrittweise dynamische Dashboards mit den Anwendern umgesetzt und weitere Datenquellen eingebunden.
Lösung
Die neue Plattform ermöglicht es den Führungskräften und Anwendern auf Daten und Kennzahlen basierte Entscheidungen zu treffen. Zudem wurde die Produktivität und Anwenderzufriedenheit gesteigert. Erst mit der neuen Plattform sind die Mitarbeiter in der Lage, moderne Dashboards selbst zu erstellen und auf die Bedürfnisse der Kund:innen zu reagieren.
EXPERTISE