Die Rolle eines „People Leaders“ (so nennen wir bei Gofore unsere „People Manager“) ist eine der anspruchsvollsten Rollen, die es gibt. Sie sind die „magischen Zauberer“, die zwischen den Anforderungen ihrer eigenen Arbeit, denen ihres Teams und den Bedürfnissen des Unternehmens pendeln. Sie sind die – manchmal gestressten – Helden, die den Alltag unserer Mitarbeitenden mitgestalten. Und wir alle wissen aus eigener Erfahrung, welche Wirkung ein großartiger People Leader hat. Sie geben einem das Gefühl, man selbst sein zu dürfen. Man hat keine Angst, etwas Neues auszuprobieren, weil man weiß, dass jemand hinter einem steht und einen unterstützt. Fehler fühlen sich nicht wie ein Weltuntergang, sondern vielmehr wie eine Chance zum Lernen an.
Letzten Herbst haben wir die Goforeaner gebeten, „Grand Masters“ aus einem beliebigen Fachgebiet zu nominieren, und dies wollte ein Goforeaner mitteilen:
„Sie ist einfach die beste Vorgesetzte, die beste Person, die ich in meiner über 35-jährigen IKT-Karriere kennengelernt habe. Sie ist menschlich, freundlich, verständnisvoll, sie hört Dir zu, sie nimmt Dich ernst, sie hilft Dir und gibt dir den Anstoß, den Weg zu gehen, den Du für deine eigene Karriere gehen willst. Sie setzt auf eine coachende Grundhaltung, aber sie ist zugleich auch anspruchsvoll, sorgfältig und umsichtig, wenn nötig. Simply The Best, ein echter „Grand Master Flash“!
Ziemlich erstaunlich, oder? In unserer jüngsten Umfrage zum Wohlbefinden gaben 81,5 % der Befragten an, dass ihr People Leader sie bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt und ihnen hilft. Und in unserer Engagement-Umfrage im Oktober 2021 stimmten 73 % der Befragten dem Satz zu: „Meinem Vorgesetzten ist mein Wohlbefinden wirklich wichtig“. Hut ab! Trotz dieser Ergebnisse wissen wir, dass es nicht einfach ist, ein guter People Leader zu sein. Und wir als Unternehmen müssen dafür sorgen, dass unsere People Leader bei ihrer anspruchsvollen Aufgabe, andere zu unterstützen, gesund und fit bleiben. Viele von ihnen arbeiten gleichzeitig selbst in Kundenprojekten.
Im vergangenen Jahr haben wir mit der Entwicklung der nächsten Version unseres Führungsmodells begonnen, das im Laufe der Zeit die Rolle und die Erwartungen an einen People Leader konkretisieren wird. Aus der Sicht der Personalentwicklung bedeutet dies, dass wir nicht nur unsere Führungsprinzipien festlegen, sondern auch Strukturen schaffen, die das Wohlbefinden unserer People Leader fördern. Hierfür haben wir uns für die Selbstbestimmungstheorie und die psychologischen Grundbedürfnisse der Menschen entschieden. Daher lag unser Hauptaugenmerk auf der Kompetenz, der Autonomie und dem Unterstützungsnetzwerk unserer People Leaders. Für die Kompetenz haben wir eine Reihe von Schulungen für deren Fähigkeiten entwickelt. Für das Unterstützungsnetzwerk haben wir den „People Leaders Circle“ ins Leben gerufen.
Wozu sind Fortbildungen gut?
Als eigenständige Veranstaltungen, nicht viel. Jeder kann sich im Internet grundlegende Tipps und Trainingsprogramme für seine eigene Entwicklung holen. Unser Ansatz beruht jedoch auf zwei Faktoren:
Erstens: Wir haben sowohl junge als auch erfahrene People Leader, und wir müssen einen Weg finden, um für alle ein grundlegendes Qualifikationsniveau in den wichtigsten Bereichen zu sichern.
Zweitens: Wir bieten nicht nur Schulungen an, sondern starten mit jeder Schulung einen Stream, der aus einer kleinen Gruppe dieser Führungspersonen besteht. Diese Gruppe arbeitet weiter an dem Thema mit dem Ziel, unsere Philosophie und unsere Instrumente für diesen speziellen Bereich mitzugestalten.
Die Themen, die für diese Schulungsreihe ausgewählt wurden, waren Feedback, schwierige Gespräche, Lernförderung, Rekrutierung & Employer Branding, Wohlbefinden, Arbeitsrecht und Gofore-Praktiken sowie Gofores Strategie, Vision und Führung. Diese Themen wurden ausgewählt, weil sie einen großen Einfluss auf die Erfahrungen der Mitarbeitenden haben.
In den Schulungen versuchen wir, neue Ansätze oder Werkzeuge für bekannte Themen zu finden, die als Diskussionsanstoß dienen. Es wird auch so viel wie möglich praktisch geübt. In der Feedback-Schulung haben wir zum Beispiel nicht geübt, Feedback zu geben, sondern wollten uns auf die Stärkung eines der Bausteine von Gofore konzentrieren, nämlich das Selbstmanagement. Dies geschah, indem wir ein Instrument vorstellten, das die Personalleiter:innen einsetzen können, wenn ihre Teammitglieder mit dem erhaltenen Feedback zu ihnen kommen, aber nicht wissen, wie sie es für ihre eigene Entwicklung nutzen können.
Als Nächstes erörtert unser Feedback-Stream, ob und wie die oben genannten Ansätze als Teil unseres Führungsmodells genutzt werden könnten. Außerdem sammeln wir nach den Schulungen auf Mural eine Art „Start, Stop, Continue und unbeantwortete Fragen“-Feedback, das einen guten Input für die Arbeit des Streams liefert. Um Transparenz zu schaffen, haben wir ein offenes Kanban-Board und eine offene Dokumentation, an der jeder People Leader die neuesten Entwicklungen und Themen des Streams einsehen kann.
People Leaders Circle – was ist das?
Der „Circle“ ist unser internes, konzernweites Support-Netzwerk für unsere People Leaders. Es ist ein Slack-Kanal und eine Teams-Plattform. Die oben erwähnten Schulungen richten sich an die „Circler“. Diese Gruppe von Menschen hat den größten Einfluss auf das tägliche Leben der Goforeaner, daher sind ihr Input und ihr Wohlbefinden für Gofore von enormer Bedeutung.
Schon früher hatten wir beispielsweise einen aktiven Slack-Kanal für die finnischen People Leader, um beschäftigungsbezogene Angelegenheiten zu besprechen und zu überprüfen. Das Neue an „Circle“ ist, dass es sich um ein gruppenweites Netzwerk handelt. In der Vernetzung und im Austausch mit Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern und Kulturen steckt viel Weisheit, und genau das wollen wir mit dem „Circle“ verstärken. Darüber hinaus erfordert die gemeinsame Erarbeitung konzernweiter Praktiken die Beteiligung aller Teile unserer Organisation, und der „Circle“ unterstützt und fördert diesen Aspekt.
Bei rund 100 People Leadern, von denen die meisten auch täglich in Projekten arbeiten, ist die Zeit, die sie für Aktivitäten wie den „Circle“ aufwenden können, natürlich begrenzt. Daher ist das Konzept so angelegt, dass es den People Leadern eher als Unterstützung und Ressource dient, wenn sie Unterstützung oder Informationen benötigen. So haben wir beispielsweise einige unserer Onboarding-Tools entwickelt und aktualisiert, um ihnen die Arbeit bei der Rekrutierung und dem Onboarding zu erleichtern.
Um die Bedürfnisse und Wünsche dieser großen Gruppe besser zu verstehen, bieten wir auch die Möglichkeit zu moderierten Kleingruppendiskussionen unter dem Titel „My People Leadership“. Fakt ist, die Diskussionen über unser Führungsmodell für die Zukunft werden weitergehen und wir werden es kontinuierlich weiterentwickeln.
