Digitale Partnerlösung für eine stärkere Zusammenarbeit

Mercator-Leasing arbeitet mit einem umfassenden, deutschlandweiten Netzwerk von Vertriebspartnern zusammen. Über das Partnerportal werden Leasingangebote der angebundenen Partner für Endkunden kalkuliert und anschließend in die interne Vertragsbearbeitung überführt. In diesem Zuge musste ein bestehendes Altsystem vollständig modernisiert und insbesondere auf den aktuellen Stand der IT-Sicherheit gebracht werden.

Eine besondere Herausforderung dieses Projekts war, dass eine schrittweise Ablösung nicht infrage kam, da ein Wechsel zwischen zwei Systemen externe Non-Power User überfordert hätte. Erst nachdem die vollständige Funktionalität gegeben war, konnten schrittweise die über 800 angebundenen Partner auf das neue System migriert werden. Weitere ergänzende Systeme wie zum Beispiel ein System für automatisierte Dokumentenerstellung (Output Management) wurden integriert und steigerten den Digitalisierungsgrad im Prozess.

Die im Portal abzubildenden Prozesse mussten sowohl hohe Flexibilität für die Endbenutzer bieten als auch unterschiedlichen Anforderungen je nach Benutzergruppe gerecht werden. Ansätze aus dem Domain Driven Design (taktisches Design) wurden angewendet, um diese hohe Komplexität zu lösen und gleichzeitig ein langfristig wartbares System zu schaffen. Aufgrund des anfangs unscharfen und sich auch durchaus verändernden Projektscopes war auch hier eine agile Vorgehensweise (anfangs Kanban, später Scrum-orientiert) zielführend. Zur Überprüfung der Security Standards wurden Pentests über einen externen Partner durchgeführt.

Das neue Partnerportal bietet vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten, um die Zusammenarbeit mit den Mercator-Vertriebspartnern nach deren Bedürfnissen auszugestalten. Komplexe Operationen wie die Angebotskalkulation werden auf so flexible Art und Weise ermöglicht, dass dem Endkunden unterschiedliche Varianten zur Auswahl angeboten werden können. Gleichermaßen wird aber die Sicherstellung gewisser Geschäftsregeln für eine nachfolgende Abwicklung mit hohem Automatisierungsgrad unterstützt. Ein zentralisierte, vom eigentlichen Portal abgetrennte Benutzer- und Rechteverwaltung bietet hohe Security Standards. Ergänzende Security Maßnahmen nach OWASP wurden sichergestellt. Es ist ein zentraler Baustein für die Vertriebspartner basierte Leasing-Abwicklung der Mercator-Leasing.