Systemumgebungen modernisieren und den Wandel anführen
Die digitale Transformation ist im besten Fall ein klarer Weg, der mit dem Herauskristallisieren der Vision beginnt und mit dem Aufbau eines Fundaments fortgesetzt wird, gefolgt von der Beschleunigung der Kerngeschäftsabläufe. Die Hauptgründe, warum die Vision ein ferner Traum bleibt, sind die späte Einbeziehung der Menschen und die starre Anpassung der Denkweisen und Abläufe.
In der Regel erfordert Transformation tiefgreifende Aktualisierungen der Systemumgebung und einen Wechsel der wichtigsten Systeme vom klassischen Serverraum in die Cloud oder zumindest in eine hybride Welt.
Insbesondere in der aktuellen Zeit haben CEOs, CFOs und CIOs in vielen Unternehmen damit zu kämpfen, dass ihre digitale Transformation nicht schnell genug voranschreitet. Erneuerungsinitiativen erreichen nicht die angestrebten Ziele und die Ausgaben laufen aus dem Ruder. Ein großer Teil des IT-Budgets fließt in vielen Fällen in die Wartung von Systemen, die schon längst veraltet sind. Gleichzeitig geht den Verantwortlichen die Geduld aus: Selbst grundlegende Aufgaben lassen sich nur schwer umsetzen, wenn die Basis für die digitale Transformation nicht solide ist.
Viele träumen von einer modernen, agilen und sowohl menschlich als auch ökologisch nachhaltigen digitalen Dienstleistungsfabrik. Wir haben bereits zahlreiche Kunden bei der Erneuerung ihrer Systemumgebung unterstützt, von der Erstellung einer Vision bis hin zur Umsetzung von Cloud- und Hybridstrategien. Auf diese Weise haben sich unsere Kunden in Richtung einer modernen Fabrik hin entwickelt, die zugängliche und qualitativ hochwertige digitale Dienste produziert, die immer mehr auf die Lebensereignisse der Kunden abgestimmt sind und auch der Gesellschaft Einsparungen ermöglichen.
Wie ist das Veränderungsmanagement mit der Modernisierung verbunden?
Wenn wir über die Erneuerung der Systemumgebung nachdenken, stellen wir fest, dass es sich um eine Veränderung handelt, die verschiedene interne Gruppen einer Organisation, Partnernetzwerke, Kunden sowie im öffentlichen Sektor viele Behörden betrifft. Diese Menschen sehen sich möglicherweise mit Veränderungen ihres Arbeitgebers, ihrer Arbeitsaufgaben, ihrer Kolleg:innen, ihrer Arbeitsweise, ihrer Alltagsroutinen und der zu verwendenden Systeme konfrontiert.
Die Anpassungsfähigkeit der Führungsteams und des Personal-, Programm- und Projektmanagements ist eine der Schlüsselkompetenzen, die es ermöglichen, die Vorteile der Modernisierung der Systemumgebung zu realisieren und eine agile digitale Fabrik zu schaffen.
Während des Modernisierungsprozesses können wir zum Beispiel folgende Veränderungen feststellen, die sich auf die Menschen auswirken:
- Wie führt man eine Veränderung herbei, die Auswirkungen auf die Menschen hat, die die alte Systemumgebung gepflegt und entwickelt haben? Ihre Arbeit könnte mit mehreren grundlegenden Veränderungen konfrontiert sein, die eine sorgfältige Vorbereitung und ein offenes Ohr für die Belange der Einzelnen erfordern. Neben den Fähigkeiten im Veränderungsmanagement sind auch Fähigkeiten im Personalmanagement unerlässlich.
- Wie kann man einen Wandel anführen, der neue Denkweisen und Fähigkeiten schafft, um eine agile digitale Entwicklung zu ermöglichen und zu skalieren? Um neue Fähigkeiten zu erlangen, muss man bereit sein zu verstehen, was sich für einen selbst ändert. Man muss in der Lage sein, auf eine neue und andere Art und Weise zu arbeiten sowie neue Routinen zu schaffen, die alte Denkweisen und Verfahren ersetzen.
- Wie verändert sich die Führung? Wie kann man das Führungsteam dazu bringen, sein Verhalten zu ändern und die gewählte Entwicklungsmethode zu unterstützen?
- Wie bringt man die gesamte Belegschaft dazu, neue Denkweisen und Routinen anzunehmen, die z.B. die erforderliche Cybersicherheit für das Cloud-Modell stärken?
- Und nicht zuletzt: Was bedeutet das alles für die Kunden?
Den Wandel leiten – worum geht es dabei?
Wenn es um die Modernisierung von Systemumgebungen geht, wird der Begriff Change Management derzeit noch selten erwähnt – geschweige denn bei der Budgetierung, Planung und Ausführung mitgedacht. Es sei denn, jemand nimmt sich dieser Sache proaktiv an.
Klären wir zunächst einmal, was wir bei Gofore unter Change Management verstehen. Auli Packalén, die Leiterin unseres Change Management Angebots, erklärt in ihrem Blog:
„Wenn man das Wort Change Management oder Change Leadership hört, denken Menschen nicht selten an Entlassungen. Für eine andere Person ist es nur Gerede, eine dritte Person hält es vielleicht für die Erstellung eines Kommunikationsplans. Die vierte Person verbindet es mit Veränderungen von Projektinhalten. Die fünfte Person denkt dabei an technische Entwicklungen, und für die sechste Person bedeutet es vielleicht sogar noch gar nichts.“
Für uns umfasst das Änderungsmanagement alles, was den Menschen hilft
- sich bewusst zu machen, was sich ändern wird und warum
- zu verstehen, was sich in der Praxis ändern wird
- zu akzeptieren, was sich ändert
- das Gefühl zu haben, die Kontrolle über die Veränderung zu haben
- die Veränderung sinnvoll zu gestalten
- Mitarbeitende bei der Veränderung zu unterstützen
- neuen Dinge zu lernen, die die Veränderung erfordert
- neue Routinen einzuführen
- alte Gewohnheiten zu verlernen
- Handlungsfähigkeit während der Veränderung aufrechtzuerhalten und
- an den neuen Arbeitsweisen festzuhalten
Wir sind hier, um Dich bei der Durchführung von Veränderungen zu unterstützen
Gofore ist das größte finnische Unternehmen, das sich auf die Durchführung von Transformationsprozessen spezialisiert hat und fast 100 Expert:innen für Change Management beschäftigt. Wir helfen unseren Kunden, Veränderungen aus drei Blickwinkeln zu betrachten – Menschen, Unternehmen und Technologie – und stellen dabei sicher, dass die technische und die menschliche Seite der Veränderung Hand in Hand gehen.
Elja Kirjavainen ist Direktor für digitale Transformationen bei Gofore.
Wie wäre es, wenn Du einen soliden Weg von der Altlast der Systeme zu einer modernen und skalierbaren digitalen Dienstleistungsfabrik hättest, die eine agile Entwicklung von Services und eine Beschleunigung des Geschäfts ermöglicht?
