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Und erkenne die wichtigsten Schritte auf Deinem Weg zu einer skalierbaren und sicheren Serviceproduktion.
Modernisierung der Systemumgebung
Vom starren Betrieb zur agilen Dienstleistungsproduktion
Was wäre, wenn Du einen soliden Weg von der Altlast der Systeme zu einer modernen und skalierbaren digitalen Service Factory hättest, die eine agile Entwicklung von Dienstleistungen und eine Beschleunigung des Geschäfts ermöglicht?
Vorteile
Warum ist die Modernisierung sinnvoll?
Kostenoptimierung und Skalierbarkeit
Die Umstellung auf moderne und skalierbare Technologien zahlt sich aus, da die Produktion schneller wird und Fehler reduziert werden.
Durch die Skalierung von Technologien und Funktionen ist es möglich, Geschäfts- und Kundenanforderungen schnell und flexibel zu erfüllen.
Keinen Vendor Lock-in
Moderne Systeme verwenden universelle Sprachen, sind benutzerfreundlich aufgebaut und lassen sich leicht in andere Systeme integrieren, so dass Du nicht vom Ökosystem eines Marktführers oder dem Know-how eines Anbieters abhängig bist.
Erfahrungen der Mitarbeitenden
Eine moderne Kultur und benutzerfreundliche Systeme reduzieren unnötige Arbeit, verbessern den Informationsfluss und sparen Zeit für effektive Arbeit.
Agile Methoden ermöglichen eine vielseitige Zusammenarbeit und gleichzeitig unabhängige Entscheidungen, wenn die Rollen und Ziele klar sind.
Kundenzufriedenheit und Sorgenfreiheit
Ein schnellerer Service-Release-Zyklus und agile Verbesserungen auf der Grundlage von Kundenfeedback sorgen für zufriedenere Kunden.
Geprüfte und qualitativ hochwertige Dienste geben Dir und Deinem Kunden Sicherheit.
Wie kannst Du Dein Unternehmen erfolgreich modernisieren?
DIE MÖGLICHKEITEN VERSTEHEN UND EINE GRUNDLAGE SCHAFFEN
Werkzeuge und Schritte zur Verbesserung des Verständnisses:
- Kartierung der aktuellen Situation
- Konzeptualisierung der modernen Dienstleistungsproduktion
- Vorstudie zum Business Case
- Vision, Ziele und Metriken für die Modernisierung und Führung
- Cloud- und Hybrid-Strategie
- Vorbereitung des Modernisierungsplans
- Analyse der Auswirkungen auf die Mitarbeitenden und Erstellung einer Roadmap für den Personalwechsel
- Aufbau der notwendigen Mentalität und Fähigkeiten für die Führung der Modernisierung
- Beschaffungsstrategie
Diese Themen sind für unsere Kunden von besonderem Interesse: Change Management, Managementberatung, agile Methoden und agiles Coaching
DEN WANDEL IN DER DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION ANFÜHREN
Werkzeuge und Schritte zur Umsetzung der Änderung:
- Übernahme der Systemumgebung (aktuelle SLA)
- Aufbau einer agilen Entwicklungs- und Cybersicherheits-Mentalität, Arbeitsweise und Kultur
- Reform der Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten
- Unternehmens- und Technologiearchitektur
- Verwaltung des Wandels
- Umsetzung einer Cloud-/Hybrid-Strategie
- Aufbau einer neuen Infrastruktur
- Einführung von DevOps
- Qualitätssicherung, Testautomatisierung
- Gestaltung der Benutzerfreundlichkeit
- Wissensvorsprung
Diese Themen sind für unsere Kunden von besonderem Interesse: Informationssicherheit, Wissensführerschaft, Szenarioarbeit, Digital Maturity Mapping, Ethical Design
MAXIMIERUNG DES NUTZENS
Werkzeuge und Schritte, um die Vorteile der Veränderung zu maximieren:
- Die digitale Servicefabrik läuft
- Die digitale Servicefabrik ermöglicht die kontinuierliche Erfüllung von Kunden- und Geschäftsanforderungen
- Gewährleistung von Zuverlässigkeit und Minimierung von Ausfallzeiten
- Entwicklung von zugänglichen, ethischen und nachhaltigen Diensten
- Moderne Container und serverlose Dienste als Enabler
Diese sind für unsere Kunden von besonderem Interesse: Cloud-Lösungen (z. B. AWS, Azure), Cybersicherheit, Testautomatisierung, Daten, Datenplattformen, agile Entwicklung, moderne containerisierte und serverlose Dienste
Die Erfahrungen unserer Expert:innen zu modernen Arbeitsmethoden
Elemente des Erfolgs
Vier Dimensionen für eine erfolgreiche Modernisierung
Wirtschaftlich
Der Wechsel von einer veralteten Systemumgebung und einer starren Kultur zu einer modernen digitalen Dienstleistungsproduktion ist eine Summe vieler großer Einheiten, die sorgfältig geplant und gesteuert werden müssen, um die Geschäftsrisiken zu minimieren und die positiven Auswirkungen auf die Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu maximieren.
Bei der Planung ist es notwendig, sowohl die Bedürfnisse der Branche als auch die zukünftigen Bedürfnisse zu kennen und zu verstehen, welche Betriebsmethoden und Technologien der eigenen Organisation dienen.
Ethisch
Du triffst von Anfang an ethisch und ökologisch verantwortungsvolle Entscheidungen. Du orientierst Dich sowohl an der Vielfalt der Bedürfnisse der Dienstleistungsnutzer:innen als auch an den Anforderungen, die z. B. die Richtlinien für Barrierefreiheit stellen.
Auch die von der EU geforderte Berichterstattung ist leicht zu bewerkstelligen, wenn Betrieb und Daten verantwortungsvolle Entscheidungen unterstützen.
Menschenzentriert
Die positiven Auswirkungen der Modernisierung kommen nur zum Tragen, wenn die Menschen anfangen, auf neue Weise zu handeln und neue Systeme zu nutzen.
Sowohl das Management, die Beschäftigten als auch die Kunden müssen neue Denkweisen, Rollen und Routinen annehmen. Das Verständnis der praktischen Auswirkungen und das frühzeitige Erkennen von Wendepunkten ebnet den Weg für eine neue Kultur und sichert den Erfolg der Veränderung.
Technikaffin
Die Wahl der Technologie spielt eine entscheidende Rolle, um einen stabilen Modernisierungspfad zu ermöglichen. Es stehen effektive, skalierbare, sichere und kostenoptimierte Lösungen zur Verfügung, die auf getesteten und validierten Technologien und Cloud-Infrastrukturen basieren.
Bei der Erneuerung der technologischen Basis ist es wichtig zu bestimmen, in welcher Reihenfolge welche Komponente erneuert werden soll und welche Informationen und Daten Du behalten, übertragen und möglicherweise anreichern willst.