Paremmat rautatiepalvelut täsmällisten matkatietojen avulla

Deutsche Bahnin rataverkossa liikkuu päivittäin yli 200 miljoonaa viestiä. Nämä viestit ovat peräisin raiteilta, opastinjärjestelmästä ja junahenkilökunnan sovelluksista. Niiden pohjalta syntyvät matkatiedot, kuten saapumisajat, laiturimuutokset ja vaunujen järjestys, jotka ilmestyvät bahn.de-sivustolle, DB Navigator ‑sovellukseen, näytölle junan sisällä tai isolle näyttötaululle asemalla.

Dataa on käsittämätön määrä, ja sen pohjalta on pystyttävä tarjoamaan matkustajille virheetöntä matkatietoa nopeasti kaikkina aikoina. Tätä tarkoitusta varten oli tarpeen kehittää keskitetty alusta, joka kerää dataa tosiajassa ja jalostaa sen automaattisesti eri viestintäkanaviin sopivaan muotoon.

Tehtävään kaivattiin teknistä ja ammattitaitoista kehitysosaamista, jota löytyi Goforen tytäryhtiöltä eMundolta. eMundo ja Deutsche Bahn sekä sen kumppanit lähtivät yhteistyössä automatisoimaan, uudistamaan ja uudelleenmäärittämään matkatietojen hallinnointiprosesseja asiakaskeskeisempään suuntaan.

Goforen tytäryhtiön eMundon ja Deutsche Bahnin välinen yhteistyö ulottuu vuosien taakse. Alkuvaiheessa yhteistyö keskittyi tietotekniikan kehityshankkeisiin, kunnes vuoden 2015 strateginen suunnanmuutos siirsi fokuksen matkatietoihin.

eMundon kanssa kehitetty uusi järjestelmä vie Deutsche Bahnin jälleen yhden askeleen lähemmäs kohti digitalisaatiota. Teknologia on niin uutta, että sitä ei ole vielä sovellettu laajasti Euroopan markkinoilla. Järjestelmä varmistaa sen, että matkatietoasioissa rautatieyhtiö on nyt teknisesti ja osaamisensa puolesta valmis tulevaisuuteen.

Järjestelmän toimitus onnistui ajallaan ja budjetin rajoissa. Se toimii nyt lähtökohtana kaikille systematisoinnin, analyysin ja tiedonhallinnan tuotteille.