Täglich werden über 200 Millionen Nachrichten im Netz der Deutschen Bahn erfasst – von den Weichen über die Signalanlage bis hin zum Zugbegleiter per App. Die daraus resultierenden Reisendeninformationen, wie Ankunftszeiten, Gleisänderungen, Wagenreihungen oder andere Auskünfte erscheinen dann über die App DB Navigator, auf bahn.de, auf einem Bildschirm im Zug oder auf einer großen Anzeigetafel im Bahnhof.
Um diese unvorstellbare Datenmenge korrekt, konsequent und zeitnah über verschiedene Informationskanäle an die Reisenden zu bringen, bedurfte es einer zentralen Plattform, welche Daten in Echtzeit sammelt und automatisch für die Nutzung auf verschiedenen Kanälen aufbereitet.
Gefragt war die Kompetenz in technischer und fachlicher Konzeption der Gofore-Tochter eMundo. Gemeinsam mit der Deutschen Bahn und ihren Partnern sollten Prozesse zur Verarbeitung von Reiseinformationen automatisiert, modernisiert und kundenzentriert neu gedacht werden.
