Sprinttityöskentely osallisti sekä henkilöstön että asiakkaat ja loi perustan strategialle, jolla on vahva kytkös arjen työhön

Intensiivisessä strategiasprintissä tulevaisuuden suuntaviivat kiteytettiin tehokkaasti ja moniäänisesti. Osallistava työskentely toimii lähtölaukauksena strategialle, jolla on vahva yhteys käytännön työhön ja johon jokaisen työntekijän on helppo sitoutua.

Myös kunnat ja kaupungit ovat uuden edessä, kun johtaminen on murroksessa. Moderni johtaminen tapahtuu yhä enemmän tieto ja palveluketjut edellä, ja päätöksiä täytyy tehdä ennakoiden. Jotta Turun kaupunkistrategian kärkiteemoiksi nostettu asiakaslähtöisyys voi aidosti toteutua myös tulevaisuudessa, on oikeita valintoja tehtävä jo nyt.

Muutokseen vastatakseen Turun nuorisopalvelut päätti tehdä rohkeasti uudenlaisen strategian, jossa yhdistyvät suuret linjat, arjen työ ja vahva asiakasymmärrys. Samalla haluttiin oppia lisää sprinttimuotoisesta työskentelystä ja tehdä tilaa vuoropuhelulle, joka liian usein jää arjen kiireen jalkoihin.

”Meillä oli tarvetta vähän ravistella organisaatiota, saada monia ääniä kuuluviin ja kerätä uusia näkökulmia”, kertoo projektista vastannut Toni Ekroos Turun kaupungilta.

Vaikka suuri osa henkilöstöstä sai hyvän ymmärryksen strategiasta ja sen kytköksistä käytännön työhön jo sprintin aikana, myös lopputulokselta odotettiin konkretiaa.

”Toiveena oli, että strategia ei olisi vain ylätason sanoja, vaan helposti ymmärrettävissä organisaation kaikilla tasoilla”, toteaa Jaana Petäjoki, joka toimii vastaavana ohjaajana Turun nuorisopalveluissa kehittämisen ja johdon tuen tehtävissä.

Tästä syystä ja Design Sprintille tyypilliseen tapaan kertynyt materiaali koostettiin strategiaprototyypiksi, joka altistettiin sidosryhmien palautteelle. Varhain saatu palaute paljastaa paitsi puutteet myös onnistumiset, jolloin mahdolliset korjausliikkeet voidaan tehdä riittävän ajoissa.

”Mieleen on jäänyt etenkin eräs noin 20-vuotias asiakkaamme, joka otti strategian kommentoinnin ihan asiakseen. Oli ilo nähdä, miten kiinnostunut hän oli tehtävästä”, kertoo nuorisosihteeri Anni-Reetta Sorell.

Palautteessa esiin nousseet huomiot ja kehityskohteet kirjattiin ylös, ja niistä muodostettiin konkreettinen suunnitelma strategian jatkotyöstämistä varten.

”Sprinttityöskentely ei ollut mitään bulkkia, vaan räätälöinti ja asiaan perehtyminen näkyi kaikessa. Konsultin rooli oli juuri tästä syystä uskottava ja jätti meille hyvän ja lämpimän fiiliksen”, Toni Ekroos summaa.