Digitalisoitu tuotteen elinkaari edustaa uuden sukupolven ajattelutapaa, jolla esimerkiksi raskaiden koneiden liiketoimintamalli suunnitellaan, rakennetaan, testataan, käytetään ja lopulta poistetaan käytöstä. Teollisuusyrityksillä on iso mahdollisuus saavuttaa uutta liiketoimintahyötyä ja kasvattaa asiakasarvoa koko elinkaaren digitalisoinnilla.
Tuotekehitys on nopeatempoista, ja teollisuusyrityksen on onnistuttava luomaan asiakasarvoa elinkaaren kaikissa vaiheissa. Yritys pystyy varmistamaan sekä asiakaslähtöisyyden että asiakastarpeen hyödyntämällä muotoilua monipuolisesti.
Tuotteen digitaalisen elinkaaren hallinta on uusi tapa hahmottaa, miten fyysisten koneiden tai laitteiden päälle voidaan rakentaa uusi arvoa tuottava digitaalisten palvelujen liiketoimintamalli. Tämä on edellytys digitaalipohjaisen uuden liiketoiminnan ja kasvun rakentamiselle. Fyysisen tuoteajattelun laajentaminen palvelupohjaisiksi tuloiksi on ehdoton elinehto mille tahansa yritykselle.
Muotoilu kannattaa pitää tiiviisti osana tuotekehitystä elinkaaren digitalisoinnissa erityisesti kolmesta syystä.
Ota askel kohti tulevaisuutta – Selvitä, miten digitaalinen elinkaaren hallinta voi auttaa yritystäsi pysymään kilpailukykyisenä ja kasvamaan.
1. Asiakastarpeen tuominen tuotekehitykseen auttaa priorisoinnissa
Tuotteen elinkaaren digitalisointi mahdollistaa nykyistä nopeamman tuotekehityssyklin, jossa asiakasarvo on tärkeää pitää mukana uusien ominaisuuksien kehittämisen rinnalla. Muotoilun menetelmillä asiakas voidaan pitää kehitystyön keskiössä ja samalla voidaan varmistaa, että kehitystyö kohdistuu asiakkaille merkityksellisiin asioihin. Asiakkaiden kanssa voidaan arvioida ja varmistaa uusien ideoiden toimivuus sekä tunnistaa uusia kehittämiskohtia. Sitä mukaa kun yritys saa kartutettua lisää asiakasymmärrystä, se pystyy painottamaan asiakkaan näkökulmasta olennaisimpien ominaisuuksien kehittämistä.
2. Data on hyödyllistä vasta, kun se auttaa asiakasta ratkaisemaan ongelmia
Digitaaliset kaksoset ja laitteiden elinkaaren aikana kerätty data tarjoavat ainutlaatuista ymmärrystä tuotteen toiminnasta – mutta kerätty data vaatii aina ymmärrettävän tulkinnan. Muotoilu auttaa muokkaamaan monimutkaisen tiedon asiakkaan tarpeita vastaaviksi ominaisuuksiksi ja tuotteiksi. Muotoilun avulla pystytään ensinnäkin ymmärtämään, millaisesta tiedosta asiakas on valmis maksamaan ja toisekseen voidaan hahmottaa, millaisessa muodossa tieto kannattaa tarjoilla eri käyttäjäryhmille. Lisäksi on mahdollista myös ymmärtää syvällisemmin sitä, mikä on eri rooleille olennaista missäkin asiakaspolun vaiheessa.
3. Yhtenäinen asiakaskokemus lisää asiakasuskollisuutta
Tuotteen digitaalisen elinkaaren hallinta tarjoaa mahdollisuuden saumattoman ja yhtenäisen asiakaskokemuksen rakentamiseen – ulottuen kaikkiin asiakaspolun kosketuspisteisiin markkinoinnista ja myynnistä aina tuotteesta luopumiseen. Muotoilulla on keskeinen rooli kokonaisvaltaisen asiakaspolun suunnittelussa, mittaamisessa ja kehittämisessä. Muotoilu auttaa myös luomaan asiakastarpeet täyttäviä tuotteita ja palveluita koko asiakaspolulle. Näin asiakaskokemus pysyy yhtenäisenä ja asiakasuskollisuus vahvistuu.
Tutustu digitaalisen elinkaaren mahdollisuuksiin – Lue lisää siitä, miten digitalisointi voi mullistaa liiketoimintamallisi ja tuoda uutta arvoa asiakkaillesi.
