Tie kohti ketterää kehityksen ohjausta

Elisalla tunnistettiin tarve kehittää portfolionhallintaa ketterämmäksi, sillä toimintaan kaivattiin enemmän läpinäkyvyyttä ja joustavuutta. “Elisalla oli tarve saada parempaa kuvaa kyseisen kehitysalueen prioriteeteistä ja varsinkin riippuvuuksista, jotta voidaan paremmin johtaa kokonaisuutta, priorisoida kehitystarpeita ja myöskin tuoda eri kehitystiimien välistä yhteistyötä paremmalle tasolle”, mainitsee Elisan verkkokaupasta ja digitaalisista palveluista vastaava Jussi-Pekka Erkkola, Director, eCommerce & Digital Services.

Vallitsevana haasteena koettiin lisäksi tiimien tekemisen linkittyminen strategiaan. Päätöksenteon tueksi tarvittiin parempaa näkyvyyttä eri tiimien ja johdon välille. “Haaste isossa kuvassa on, että miten taataan sekä johdolle, että tekijöille parempaa näkyvyyttä ja priorisointikyvykkyyttä”, Elisalla Service Managerin tehtävässä toimiva Lari Laine toteaa.

Qentinel Finlandin ja Elisan yhteistyö aloitettiin asettamalla yhteinen visio ketterälle portfolionhallinnalle. Tässä määriteltiin, miksi malli halutaan käyttöön, mitä siltä odotetaan ja mitä tavoitteita tulee saavuttaa, jotta yhteistyö on onnistunut. “Aluksi luotiin kyvykkyys ensinnäkin tehdä jotain tämän kaltaista, luotiin portfolio, siihen käytäntöjä miten se menee ja tiettyjä struktuureja sen pohjalle”, Laine lisää.

Yhteistyölle asetettiin lisäksi selkeät raamit ja rajallinen aikataulus. Tekeminen käynnistyi ketteränä kokeiluna, jonka vaiheistus oli onnistunut. “Tilanteen mukaan tehtiin korjauksia ja päivitettiin. Oli kuitenkin selkeä sabluuna, jonka mukaan edettiin”, toteaa Erkkola. “Yhteinen tekeminen oli alusta asti vaiheistettu ja selkeää, mennään pienin palasin eteenpäin.” Elisan Head of Customer and Online Solutions, IT tehtävässä toimiva Tomi Korpela lisää.

Kokonaisuudessaan yhteistyö jakautui selkeästi kahteen vaiheeseen, joita olivat itse tekeminen ja toisaalta tekemisen jatkuva parantaminen. “Toinen oli portfolion rakentaminen ja siihen liittyvät käytänteet, tiimien dokumentaatiot ja harjoittelu. Toinen on ollut toiminnan kehittämiseen liittyvää, eli mitä on opittu ja mitä täytyy seuraavaksi tehdä”, Erkkola listaa. Ketterä kokeilun tapa oli kuitenkin luonteva. “Elisalla kokeilukulttuuri on ehdottomasti sellainen, mitä halutaan suosia ja tehdä entistä enemmän ja myös rohkaista ihmisiä siihen”, Korpela mainitsee.

Suurimpina yhteistyön hyötyinä nousi ketterän portfolionhallinnan mahdollistama rohkea kokeilun kulttuuri ja jatkuva palaute. “Kokeilun kautta muodostetaan koko ajan uutta mallia, sitä korjataan lennossa. Mikään ei ole kiveen hakattua, vaan kaikki voidaan muuttaa tarvittaessa”, Laine summaa. ”Heikot kohdat on tunnistettu ja niihin tarvitaan paneutumista ja enemmän valmistautumista. Kehittämisen laatu on parantunut. ” Erkkola lisää.

Myös ymmärryksen rakentuminen siitä, kuinka tärkeästä ja Elisalle hyödyllisen asian jalkauttamisesta on kyse, nostettiin tärkeänä huomiona esiin. “Kaikki jotka on ollut tässä mukana, ovat ymmärtäneet tärkeyden ja ottaneet portfolionhallinnan käyttöön, koska se on kriittistä meille”, Korpela täsmentää.

Kun portfolio organisoidaan jatkuvaksi tekemiseksi, myös jatkuva parantaminen on mahdollista reflektoinnin kautta. “Saatiin MVP-tyyppinen ajattelu ja tarpeeksi rajattu se scope, kaikki nämä isommat haasteet, jotka tunnistettiin, niin ajateltiin että ratkaistaan myöhemmin. Eli mennään koko ajan oikeaan suuntaan, kun sitä kokonaisuutta rakennetaan”, Korpela summaa. Tässä kiteytyy hyvin ketterän menetelmän hyöty, kun arvoa voidaan tuottaa nopeammin pienemmissä erissä.

Pienten onnistumisten kautta rakentuva uudenlainen toimintakulttuuri on saavuttanut kiinnostusta laajemminkin. ”Kiinnostus on herännyt myös muualla organisaatiossa. Puhutaan vielä melko pienestä jutusta tällä hetkellä”, Erkkola pohtii. ”Ollaan tekemässä tärkeää asiaa ja ollaan päästy pienin palasin eteenpäin”, Korpela lisää. Tämä kertoo siitä, että tekeminen on kesken, mutta kiinnostunut ja positiivisen utelias suhtautuminen ketterää tekemistä kohtaan johtanee toimintamallin laajentamiseen jatkossa.