Tervetuloa Goforen ja Microsoftin tilaisuuteen torstaina 4.6. kuulemaan ja keskustelemaan asiakasymmärryksen uudesta aikakaudesta finanssisektorilla.
Asiakas360 kokoaa asiakkaan tiedot yhteen eri järjestelmistä, ohjelmistoista, kanavista ja muista tietolähteistä mahdollistaen ajantasaisen asiakkuusnäkymän koko elinkaaren ajalta. Agenttinen tekoäly vie Asiakas360:n mahdollisuudet ja asiakasarvon uudelle tasolle. Se syventää asiakasymmärrystä, sujuvoittaa työntekijä- ja asiakaskokemusta ja mahdollistaa entistä älykkäämmän datan hyödyntämisen ja personoinnin finanssisektorin reguloidussa kontekstissa.
Ohjelma
- Aamiainen klo 8.30
- Katsaus finanssisektorin asiakasymmärrykseen – Minna Pulkkinen / Microsoft
- Asiakas360 – Mitä ja miksi? – Jari Kekkonen / Gofore
- Asiakasarvon agenttinen tulevaisuus – Iikka Luoma-Aho / Gofore
- Lounas klo 11.40 alkaen
Tule mukaan inspiroitumaan, oivaltamaan ja rakentamaan yhdessä seuraavan sukupolven asiakasymmärrystä finanssialalle!