Gofore selvitti digitaalisen yhteiskunnallisen luottamuksen rakentumisen elementtejä matkallamme kohti agenttista tekoälyaikaa. Tämän tilannekuvan muodostamiseen haastateltiin 15 eturivin digitalisaatiojohtajaa ja johtavaa asiantuntijaa keväällä 2026.
Korkea luottamus on kuin suomalaisen yhteiskunnan näkymätön käyttöjärjestelmä. Se mahdollistaa monta asiaa, jotka saavat arkemme rullaamaan. Korkea luottamus saa kansalaiset luottamaan datansa viranomaisten käyttöön, mikä on digitaalisen yhteiskunnan muodostamisen edellytys.
Digitaalisessa maailmassa luottamuksella on kuitenkin kaksi ääripäätä. Yhtäältä luottamusta koetellaan niin digihuijausten, syväväärennösten ja algoritmien muokkaaman maailmankuvan kautta, toisaalta korkea luottamus voi tehdä meistä digimaailmassa liian huolettomia ja vaarallisen hyväuskoisia.
Tässä raportissa on tunnistettu haastatteluaineistosta viisi luottamusjännitteiksi nimettyä ilmiötä, jotka rapauttavat yhteiskunnallisen luottamuksen syntymistä ja siten heikentävät inhimillisesti digitaalisen yhteiskunnan kestävyyttä palveluineen. Jännitteet ovat samalla merkityksellisiä ja yhteiskunnallisia digitalisaation keskusteluja, joiden osalta seuraava hallitus ei saa pudottaa palloa.
