Nuorten jälkihuollon palvelupolun kuvaaminen auttoi löytämään piilevät ongelmakohdat ja valmistautumaan sote-uudistukseen

Palvelupolun kuvaamistyö toi jälkihuollon toimijat yhden pöydän ääreen ja teki nuorten äänen kuuluvaksi. Yhteen kuvaan kiteytetty palvelupolku toimii arjen työn tukena ja antaa suuntaviivat kehitystyölle, jonka tavoitteena on tukea nuorten hyvää arkea ja itsenäistä elämää.

Jälkihuollolla tarkoitetaan kokonaisvaltaista tukea, jota tarjotaan lapselle tai nuorelle sijaishuollon tai pitkän avohuollon sijoituksen päätyttyä. Sen tarkoituksena on helpottaa lapsen kotiutumista sijaishuollosta tai auttaa aikuistuvaa nuorta saavuttamaan riittävät valmiudet itsenäisen elämän aloittamiseen. Toiminnalla on merkittävä rooli nuorten syrjäytymisriskin pienentämisessä, mutta yhdenmukaista ja kaikkien alan toimijoiden jakamaa tulevaisuuskuvaa sen kehittämiseen on ollut haastavaa hahmottaa.

– Halusimme löytää ja sanoittaa ongelmakohdat, joihin meidän on tartuttava sote-uudistuksen käynnistämässä murroksessa, kertoo Kuntaliiton erityisasiantuntija Maria Salenius.

Tehtävä ei ollut yksinkertainen. Jälkihuollon palveluverkko on monisyinen kokonaisuus, jossa on mukana monta eri toimijaa ja palvelua. Myös nuorten elämäntilanteet ovat keskenään hyvinkin erilaisia.

Projektin lopputuloksena syntyi yhteen kuvaan kiteytetty jälkihuollon palvelupolku. Visualisointi nostaa esiin eri ikävaiheissa ja tilanteissa olevan lapsen tai nuoren ydinkysymykset ja tarpeet ratkaisuineen. Se tekee näkyväksi myös jälkihuollon eri toimijat palveluineen sekä nivelkohdat, joissa riski polun katkeamiseen on kaikkein suurin. Mukana on myös sekä nuorten että asiantuntijoiden kokemus hyvän jälkihuollon edellytyksistä ja esimerkiksi johtamiseen liittyviä näkökulmia.

– Moniammatillinen näkemys tiivistyi kompaktiksi esitykseksi, joka muistuttaa toimimaan nuoren ehdoilla. Nuoren polulla tärkeintä on jatkuvuus, ja sitä on rakennettava nuoresta itsestään ei organisaatioista lähtien, Goforen palvelumuotoilija Minna Vänskä summaa.

Lisäksi kunnat saivat käyttöönsä tukimateriaalin, johon koottuja valmiita kysymyksiä ne voivat hyödyntää oman toimintansa kriittisessä tarkastelussa sekä kehittämisessä.

­– Jälkihuollosta on puhuttu paljon, mutta nyt koko kokonaisuus ja kehittämiseen liittyvät tulevaisuuden haasteet on tehty näkyväksi. Saimme konkreettisen työkalun, jota jälkihuoltoa tekevät työntekijät voivat hyödyntää arjen työssään. Sen avulla voimme myös virittää yhteiskunnallista keskustelua aiheen tiimoilta, Maria Salenius toteaa.

– Halusimme kumppaniksi toimijan, jolla on vahva osaaminen palvelumuotoilusta ja hyvä ymmärrys palveluiden kokonaisuudesta sekä sote-uudistuksesta. Yhteistyö Goforen kanssa oli joustavaa, ja heistä välittyi asiantuntevuus ja idearikkaus. Se toi ison arvon tähän projektiin.