Hyvinvointia kaikille
Saavutettavat hyvinvointipalvelut
Toimivien hyvinvointipalveluiden avulla varmistetaan, että suomalaiset löytävät palveluiden pariin ja saavat hoitoa oikea-aikaisesti. Palveluiden arvioinnit auttavat merkittävästi parantamaan käytettävyyttä ja varmistamaan saavutettavuuden.
Hyvinvointipalvelujen saavutettavuusarvioinnit
Digipalveluiden palvelupolkuanalyysi
Palvelupolkuanalyysin tavoitteena on tunnistaa ja korjata keskeisimmät kipupisteet palveluissa. Korjausten jälkeen palveluiden pariin päästään nopeammin ja asioinnin keskeytysmäärät tippuvat. Selvitystyö sitoo vähän resursseja. Selkeät jatkoaskeleet kehitykselle ja lisää ymmärrystä palveluiden nykytilasta.
Digisyrjäytymisen ja esteiden tunnistaminen
Kohdennettu kehittäminen palvelee koko käyttäjäjoukkoa, asiakasluottamus vahvistuu ja palveluihin saadaan lisää ennaltaehkäisevää otetta, mikä vähentää esimerkiksi oireiden kasaantumista ja erikoissairaanhoidon painetta. Tavoitteena on tunnistaa erityisesti ne ryhmät, jotka jäävät ulkopuolelle ja varmistaa, miten palvelu voisi saavuttaa heidät.
Digipalveluiden ymmärrettävyyden parantaminen
Paranna palveluiden ymmärrettävyyttä ja helppokäyttöisyyttä. Ymmärrettävyyden parantamisen avulla käyttäjät löytävät oikeat sisällöt ja polut helpommin ja palveluiden käyttö- ja läpimenoaste kasvaa. Ymmärrettävyyden parantaminen säästää asiakaspalvelun ja hoitohenkilöstön aikaa, kun ohjaamiseen ja virheiden korjaamiseen kuluu vähemmän aikaa.
Fyysisten tilojen esteettömyyskartoitus
Esteettömyyskartoituksen avulla voidaan tunnistaa ja poistaa esteet fyysisistä palvelupisteistä. Näin investoinnit kohdistetaan oikein, esteettömyysvaatimukset täytetään, korjauksilla on välitön vaikutus asiakaskokemukseen ja kaikki pystyvät asioimaan palvelupisteissä.
Gofore saavutettavuuskumppaniksi
Tiedämme, miten saavutettavuus integroidaan osaksi jatkuvaa kehitystä
Teemme tiivistä yhteistyötä asiakkaan kanssa kehittääksemme juuri heidän tarpeisiinsa sopivimmat toimintatavat. Työmme on laadukasta, asiantuntevaa ja ratkaisukeskeistä. Tiimimme yhdistää monipuolista osaamista: mukana on sekä teknisiä asiantuntijoita että suunnittelulähtöisiä tekijöitä.
Gofore on kansainvälisen saavutettavuusammattilaisten järjestön (IAAP) organisaatiojäsen. Asiantuntijamme ovat IAAP-sertifioituja ammattilaisia.