Osastonsihteeripalveluiden tavoitteet ovat korkealla vaikuttavuuden takaamiseksi potilaan hoitoketjussa ja tarkoitus on kehittää osaamista tuleville vuosille osana jatkuvaan muutokseen valmistautumista. Viime vuosien suuria muutoksia ovat olleet mm. Apotin käyttöönotto ja pandemia. Samalla on siirrytty kohti itseohjautuvaa ja yhteisöllistä organisaatiota fokuksessa vahvemmin asiakkaat.
”Suuria, jo horisontissa näkyviä muutoksia ovat osastonsihteerien työn digitalisoitumiseen liittyvät muutokset ja toiminnan automatisoinnin lisääntyminen. Halusimme varmistaa, että osastonsihteereillämme, heidän esihenkilöillään ja palvelusuunnittelijoilla on hyvät eväät kohdata ja johtaa tulevia muutoksia”, Johanna Pakarinen HUS Osastonsihteeripalveluista sanoo.
”HUS on edelläkävijä siinä, että he ovat huomanneet, että digitaalinen transformaatio ei ole vain järjestelmiä, sovelluksia ja uudenlaisia palveluita. Se on vasta transformaation tekninen puoli. Se, kuinka käyttäjät omaksuvat uuden digitaalisemman tai automatisoidumman tavan tehdä työtä ja pystyvät sopeutumaan jatkuvaan muutokseen, ratkaisee onnistumisen. Muuten kehittämiseen satsatut eurot ja aika menevät hukkaan”, Goforen muutospalveluiden johtava konsultti Auli Packalén sanoo.
