Onnistu ydinjärjestelmän muutoksessa
Oppaamme kertoo, miten asiakas- ja potilastietojärjestelmän muutosprojektin onnistuminen varmistetaan ihmislähtöisellä toimintatavalla.
Asiakas- ja potilastietojärjestelmien onnistunut muutos
Mitä jos hyvinvointialueen ydinjärjestelmien yhdistäminen, hankinta ja käyttöönotto olisikin sujuva ja ihmislähtöinen uudistus?
Vältä sudenkuopat
Ongelma: Asiakas- ja potilastietojärjestelmiin liittyvien prosessien ja kokonaisten järjestelmien uudistushankkeilla voi olla kova hinta. Prosentin heitto budjetissa voi tarkoittaa suuria lisäkustannuksia ja pahimmillaan lopullinen hinta voi olla jopa kaksinkertainen alkuperäiseen arvioon verrattuna.
Vastaus: Hallittu uudistus ja muutoksen kokonaiskuvan ymmärtäminen auttaa kulujen ennustamisessa ja realistisen budjetin laatimisessa sekä vähentää yllättävien kulujen kertymistä.
Ongelma: Uudistushankkeet koskettavat operatiivista toimintaa ja täten yrityksen kaikkien työntekijöiden arkisia prosesseja. Isoissa organisaatioissa tästä kuroutuu suuri, kankea ja vaikeasti hallinnoitavissa oleva kokonaisuus.
Vastaus: Uudistamishankkeen tarkka määrittely ja suunnittelu helpottuvat, kun alusta saakka kartoitetaan ja ymmärretään, mitä kaikki tekevät päivittäisessä työssään. Tämä myös mahdollistaa sujuvan ja keskeytymättömän työskentelyn.
Ongelma: Uudistushanke voi pahimmillaan johtaa tilanteeseen, jossa suurin osa ajasta käytetään suunnitelmallisen toimimisen sijaan tulipalojen sammuttamiseen. Kun tietojärjestelmät eivät toimi kuten pitäisi, työnteko vaikeutuu ja tehokkuus kärsii.
Vastaus: Toimintojen ja järjestelmien kokonaisvaltainen integraatio mahdollistaa organisaation tehokkuuden ja ydinprosessien ylläpitämisen myös uudistuksen aikana.
Oppaamme kertoo, miten asiakas- ja potilastietojärjestelmän muutosprojektin onnistuminen varmistetaan ihmislähtöisellä toimintatavalla.
Onnistumisen elementit
Hyvinvointialueen palvelu-tuotanto on monimutkainen systeemi, joka täytyy ymmärtää, jotta uudistuksella on onnistumisen edellytykset. Hyödynnä uutta järjestelmää ja sen tuomaa tietoa ihmislähtöisten palveluiden kehittämisessä.
Asiakas- ja potilastietojärjestelmissä oleva sisältö on ihmisille kaikkein arkaluontoisinta tietoa. Tee potilaiden ja asiakkaiden tietosuojan ja -turvan kannalta viisaita päätöksiä ensimetreiltä saakka.
Uuden järjestelmän hyödyt saadaan aikaan vasta, kun käyttäjät omaksuvat uudet rutiinit korvaamaan vanhoja. Ota käyttäjien tarpeet ja käyttötavat huomioon jo varhaisessa vaiheessa ja ota heidät mukaan muutokseen.
Teknologiat ja niiden hankinta ovat uudistumisen mahdollistajia. Kun oikeat teknologiat, kyvykkyydet, arkkitehtuuri ja jatkuva laadunvarmistus ovat paikoillaan, tavoitellut hyödyt on mahdollista saavuttaa.