Hitachi Energy ist ein großer Anbieter automatisierter Stromversorgungssysteme, der die Anforderungen von Kraftwerken und Industrie ebenso erfüllt wie die von Infrastruktur und Logistik. Hitachi Energy und Gofore arbeiten seit mehreren Jahren gemeinsam daran, das Automatisierungssystem MicroSCADA Pro hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit weiterzuentwickeln. Schon zu Beginn der Zusammenarbeit war klar, dass der Anwender und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt des Projekts stehen sollten.
Hitachi Energy
Intuitive Steuerung der Stromversorgung im Einklang mit den Kundenbedürfnissen
Den Anwender verstehen
Grundlage des Konzepts basiert auf Personas
Am Anfang der gemeinsamen Arbeit wurden die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeitenden aus der Zielgruppe genauer erforscht. Es erfolgten ausführliche Befragungen der Nutzer, um eine hervorragende Funktionalität zu gewährleisten. Auf Basis dieser Recherchen ließen sich Personas erstellen, die die Nutzer des Systems abbilden. Diese flossen anschließend bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche ein.
Ein Fabrik- und ein Schichtleiter nutzen das System in jeweils unterschiedlichen Situationen und für unterschiedliche Zwecke. Das bedeutet ebenfalls, dass sich ihre Anforderungen an die jeweilige Benutzeroberfläche unterscheiden. Der Aufbau der Oberfläche wurde während des Projekts dahingehend individuell angepasst. Außerdem wurden die interaktiven Funktionen und die optische Gestaltung auf Basis der Rückmeldungen neu gestaltet.
Das MicroSCADA Pro-System bietet Hitachi Energy-Kunden ein benutzerfreundliches User-Interface, das mit den meisten Geräten der Kontrollraumbetreiber kompatibel ist, so zum Beispiel in Kraftwerken. „Das System kann sich den zu erwartenden Bedürfnissen und Erwartungen der Anwender flexibel anpassen“, sagt Senior UX-Designer Miika Mikkola von Gofore.
Das gleiche System ist in Helsinki sowohl im Hafen von Vuosaari zur Stromverteilung und Fernsteuerung als auch bei der Lichtsteuerung des dortigen Museums für zeitgenössische Kunst Kiasma im Einsatz.
Unsere Entwicklungsarbeit richtet sich seit Jahren an einem tiefen Verständnis der Nutzerbedürfnisse aus. Die kompetente Hilfe und das spezialisierte Fachwissen, das wir von Gofore erhalten haben, waren während des gesamten Entwicklungsprozesses und bei der Gestaltung der interaktiven und visuellen Elemente sehr wertvoll.
Mikael Molander, Product Manager, Hitachi Energy – Automation Products
Highlights
Zuverlässige Exzellenz
Ausführliche Befragung der Anwender für hervorragende Funktionalität
Für jeden das richtige Konzept
Unterschiedliche User Interfaces angepasst auf die Bedürfnisse diverser Nutzer
Verbesserte User Experience
Neugestaltung interaktiver Funktionen und visueller Elemente
